2024/07
聚焦品质服务，深耕高质量发展
2024年已经过去一半，物业服务行业这半年来处于回归服务本源、提升服务价值的新周期之中。在众多机遇与严峻挑战交织的行业态势下，2024年上半年，敏捷物业对服务品质进行深入研究和精益求精，高度重视客户满意度，在高质量发展道路持续深耕。
2024年7月27日，敏捷物业召开“聚焦·深耕”为主题的2024年中总结会议，各职能负责人和管理骨干超200人参会。会议上，区域负责人、总部职能部门负责人对2024年上半年经营与品质工作成果进行深度的分析及思考，分析差距，并规划下半年的重点工作。
01
管理革新 | 增效运营
敏捷物业运营、财务、人力条线负责人分别从经营指标达成分析、公司上半年收支分析及人才现状等不同方面全方位进行总结分析，指出存在的问题及工作成效，提出下半年工作重点及方向，落实下半年重点工作计划。
物业总部职能汇报人以专业的角度分析汇报品质管理、安保管理、多种经营、工程管理、环境绿化等方面的工作成果与思考：上半年聚焦品质提升，开展多项提质专项活动，整体满意度同比提升6.3%。各汇报人同时提出下半年的工作计划，明确方向。
02
深入一线 | 构建新质服务力
敏捷物业各区域负责人从经营指标分析、服务品质打造、满意度提升、人才培养等方面对上半年工作进行详细的总结与汇报，并立足与各区域的实际情况，落实下半年重点工作计划。
03
深耕价值 | 回归服务本源
敏捷物业副总经理苏岭在“大运营”报告中，以数据为牵引对敏捷物业半年度经营指标达成情况进行深入剖析，并对2024年下半年工作做出部署。
他强调：经营上要追求优质的利润和健康的现金流；内控上永远存在改善的空间；服务上要持续做对客户有价值的事。下半年，敏捷物业聚焦客户满意度、品质提升、经营效益、风险防控4个维度，在管理价值、经营价值、客户价值3个方面持续深耕，力求再创新高。
04
聚焦管理 | 深耕高质量发展
敏捷物业常务副总经理盘国安回顾了敏捷物业近两年来的工作主线及成果：2022年，敏捷物业科学内控，重塑突破，赓续前行，启航新征程；2023年，匠心求质，全面蜕变，行稳以致远。
2024年，在高质量发展的主线下，敏捷物业更要围绕“聚焦·深耕”求发展：聚焦各级管理要求，各司其职，集体发力；聚焦管理本身，强调工作的效率与结果；聚焦思考，解放思想。
盘国安强调，面对众多机遇与严峻挑战交织的行业态势，所有人都要经得起硬仗与考验，直面下半年的指标与目标，来之即战，战之必胜，期待下半年取得更圆满的工作成果。
2024年已经过去一半，物业服务行业这半年来处于从增量向存量转变、回归服务本源、提升服务价值的新周期之中。这半年来，敏捷物业始终稳健发展，持续探索多条增值赛道，毛利润同比增长约14%。在经营指标稳步推进的同时，敏捷物业聚焦品质管理与“心+服务”再升级，获得业界认可，荣膺2024中国物业服务百强企业TOP15。
2024下半年，敏捷物业会继续积极响应市场变化，深化服务体系焕新和升级，用心探索和实践“新质服务力”，更好地服务业主，驱动企业发展。
