敏心有光
Vol.01
August
【锦旗背后的故事】
纵然微光平凡
终能以匠心点亮家园
NIMBLE
“
“敏心有光”取自《桃花源记》：“林尽水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。”繁忙世界的一隅，一个个生活的小故事在此处静静绽放。敏捷物业有一批人，是这些动人故事的主角，平凡亦有光。
”
“服务的点点滴滴
都温暖人心”
📍 阳江·敏捷金玥湾
阳江·敏捷金玥湾20幢某业主因工作繁忙，家里精装房维修时，无法及时到场跟进，客服部张耀玲管家在了解到业主的情况后，积极跟进维修处理结果，第一时间反馈给业主，并亲自监督工程维修，短时间达到业主理想效果，确保装修进度。
一声呼唤，服务到家。偶尔业主购买洗衣机、电冰箱等大件时，因工作繁忙无法收件，张管家也主动帮业主收件验货，并拍视频发给业主检查。
她悉查业主需求，超越业主期待。日常服务的点点滴滴，业主都记在心里，特在7月30日亲自到物业服务中心送锦旗一面表示感谢！
“向拾金不昧的员工
表达最真诚的感谢”
📍 广州·敏捷时空公馆
8月1日8:50左右，广州·敏捷时空公馆代理领班陈凯在园区例行巡逻时发现岗亭旁遗落一台手机，立即转物业服务中心暂管。10:30左右失主陈女士来电咨询，陈凯核实失主的信息确认无误后将遗失物品物归还。失主领回手机后感到非常激动：“还好陈领班帮忙将手机找回来了！手机内储存了私人信息和大量重要文件，如果真的遗失会造成诸多不便。”
为了表达谢意，失主陈女士亲手书写了感谢信，并带现金到服务中心以表示感谢，被陈凯婉言谢绝。
比金子更可贵的是一颗金子般的心。失主陈女士感动于陈凯拾金不昧的精神，也高度赞扬敏捷公司对员工的培养与管理。
“以'金刚之盾'
守护您的归家旅途”
📍 韶关·敏捷锦绣御水豪庭
7月10日12:10左右，韶关·敏捷锦绣御水豪庭的物业安全员陈秀玲在监控中发现有位老人跌倒，为确保老人人身安全，她立刻用对讲机呼叫巡逻岗李永平和蔡华上前查看。
两人立即前往车库，将老人一路搀扶至家中。面对受惊的老人，蔡华缓缓安抚，李永平则耐心地与其交谈，柔和的话语缓解了她的不安情绪。
8月1日，老人的子女将写有“安全守护见真情 恪尽职守保平安”的锦旗送到了李永平和蔡华的手中。有些人，没有血缘，却成了不可或缺的家人。
“用行动兑现
对美好的期许”
📍杭州·敏捷星著柏悦府
2月3日，几位业主举着5面锦旗踏入杭州·敏捷星著柏悦府的物业服务中心。一面面锦旗是表彰，更是信赖，串联起一个个生动暖心的服务故事。
业主家中维修，物业多次上门跟进，主动向业主汇报维修进度；业主因工作长期不在家，管家帮忙定期上门开窗通风；管家服务热情，永远将业主的诉求当自家事积极处理……
每一通电话，用心接听；每一个疑问，耐心解答；每一次服务，从心出发。用温暖的心做有温度的事，用细腻与真挚兑现对业主美好生活的期许。
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敏「心」有光
NIMBLE SERVICE
一面锦旗，一个故事
一份温暖，一种激励
这些暖心故事背后蕴藏的美好与感动
正是“平凡亦有光”的最好体现
心中若有光，美好有温度
