这样的做法你们满意吗?
目前双方是达成了一致,
大家在超市要是遇到这样的问题,
一定要积极维权!
11月3日,福建福州。
据海峡都市报报道,
马女士(化姓)称她于11月2日
在永辉线上APP花费37.67元购买了两袋鲜活明虾,
分别为250克和500克,
但仅收到365克25只虾。
马女士立刻联系了客服,
但辗转多个对接人员,问题依旧没有解决。
后续对方同意退款,
并给予马女士30元优惠券,
并对相应员工进行批评处罚。
但马女士希望永辉方出具道歉书,
并对经办员工进行停薪培训。
记者联系上永辉超市相关工作人员,
其表示,确系拣货人员包装失误。
此外,也存在永辉客服给出的售后方案不合理、
员工未注意沟通技巧等情况,
永辉方将加强相关工作人员的培训,
并给予马女士2000元赔偿。
“一线员工赚的是辛苦钱,
停薪一周的处罚过重了。”
当晚10时许,记者获悉,
马女士已和永辉方达成和解,
接受2000元的赔偿。