法国最高法院裁定银行赔付遭遇电信诈骗的客户
民生
2024-10-24 01:14
法国
法国最高法院10月23日作出判决,法国巴黎银行（BNP）一名客户遭遇假冒银行顾问之名的电信诈骗，其间并无重大疏失，因此应由银行承担赔偿责任。
法国最高法院10月23日作出判决，法国巴黎银行（BNP）一名客户遭遇假冒银行顾问之名的电信诈骗，其间并无重大疏失，因此应由银行承担赔偿责任。法新社报道，最高法院驳回法国巴黎银行的上诉，判处该行返还其受害客户遭受的经济损失54500欧元，并支付3000欧元的赔偿金。2023年3月28日，凡尔赛上诉法院作出裁决，认定该客户作为“电信诈骗”的受害者，在受骗过程中并无“重大疏忽”表现，不应承担过失责任。此次，最高法院决定维持原判，并在判决书中再次确认：“鉴于诈骗发生时的具体情形，不能指责该客户犯有严重的疏失过错。”2019年，该案受害者发现，其在法国巴黎银行开设的账户上“发生了数笔冒名的非法转账”，随即在当天通知银行。这名客户向银行解释称，此前有人冒充银行职员来电，要求他提供个人安全信息，在其银行账户的转账对象名单上添加了5个名字。据报道，受害者在接到诈骗电话时手机上显示的来电号码正是他的银行客户经理，因此自始至终都没有意识到对方是冒名顶替的骗子。凡尔赛上诉法院认为，这种“电信诈骗”的技术手法可以轻而易举地骗取受害者的信任，从而令受害者放松警惕。根据支付安全机构的统计，2023年与支付方式相关的诈骗案件造成的经济损失将近12亿欧元，其中3.79亿欧元涉及恶意操纵用户的案件，假冒银行客户经理就是常用的诈骗手段。法国银行联合会（FBF）总干事阿蒂格表示，在涉及支付方式的案件中，八到九成的被骗客户都会得到银行的及时赔付。不过，如果银行认为受害者存在重大疏忽往往会拒绝补偿。
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