谣言风暴中的农夫山泉，背后的真相与算法之殇
财富
2024-11-28 06:17
上海
在近日的社会舆论场中，农夫山泉再次成为焦点。这一次，不是因为新产品的推出，也不是因为市场战略的调整，而是因为一系列针对公司和创始人钟睒睒的谣言。11月27日，农夫山泉通过其官方微信公众号发布了一篇长达数千字的辟谣声明，对20条主要谣言进行了逐一澄清。这起事件不仅反映了网络谣言的危害，也揭示了当前互联网环境下企业面临的舆论挑战。农夫山泉辟谣“持久战”：
自今年3月以来，农夫山泉已经通过多个渠道对谣言进行了辟谣，但谣言仍然在网络上肆虐。此次辟谣声明中，农夫山泉不仅重申了半年前的辟谣内容，还再次呼吁各大平台承担起应有的责任，共同维护一个公平向善的网络舆论环境。在这20条谣言中，涉及农夫山泉的各个方面，从公司创始人钟睒睒的个人经历到公司的生产经营，再到社会公益捐赠，可谓无所不包。例如，有谣言称钟睒睒曾是娃哈哈的经销商，因窜货行为被开除；农夫山泉是针对娃哈哈的“农夫与蛇”；农夫山泉因不正当竞争被罚款20万；农夫山泉宣传酸碱体质并被央视3.15点名；农夫山泉偷税漏税；农夫山泉水源地污染；农夫山泉企业标准不如自来水标准；农夫山泉不做公益，只捐了24000瓶水到甘肃地震灾区；农夫山泉花钱雇佣水军抹黑娃哈哈等。然而，这些谣言都被农夫山泉一一击破。以公司偷税漏税为例，农夫山泉指出，自创办以来，公司从未偷税漏税。在2024年前，农夫山泉根据港交所的要求仅披露企业所得税，未披露全部的纳税额。今年，农夫山泉在ESG公报中公布了2023年的全口径纳税额为68亿元人民币，这一数据有力地回击了谣言。除了对谣言的澄清，农夫山泉还提出了对平台责任的质疑。声明中指出，各大平台习惯于“避风港原则”，对谣言视而不见。农夫山泉呼吁平台应遵循“红旗原则”，即网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益时，应采取必要措施。这一呼吁不仅体现了农夫山泉对平台责任的期待，也反映了当前互联网环境下企业面临的舆论挑战。钟睒睒呼吁公平
值得注意的是，在此事件中有两个数据点值得深思。首先，农夫山泉在2024年上半年的包装饮用水产品营收同比下滑了18.3%，相当于少卖了19亿元。这一数据虽然反映了公司面临的市场压力，但也从侧面说明了谣言对公司业务的负面影响。其次，农夫山泉及养生堂集团截至2024年3月底的社会捐赠总额已超过9亿人民币，这一数据展示了公司在社会公益方面的积极贡献，与谣言中的“不做公益”形成了鲜明对比。事件还引发了对算法公正性的广泛讨论。钟睒睒在赣州媒体交流会上表示，算法遭到利用，对网友进行了多角度的信息屏蔽，造成的伤害远远超过普通人。“当你打开这些平台，看到的总是同样的内容。有人在利用技术手段，这些人造成的伤害远远超过普通人所造成的伤害。需要社会去遏制，需要政府站出来主持公平。”钟睒睒认为。钟睒睒还质疑，在谣言中，是否都需要一个反派角色来制造对立，正如好莱坞电影中常见的那样？如果缺乏这样的对立，一些平台似乎难以持续吸引流量，如果是这样，他认为，这样的平台是极其恶劣的。“算法的恶是有知识的人生产的，不是底层老百姓，老百姓仍然是受害者，那些骂钟睒睒的人不是既得利益者，他们也是受害者，他们因为不了解真相而怀有仇恨，实际上，我们需要的是良好的营商环境和对企业家的尊重。”钟睒睒说。
