“我和老伴儿用的是老人机，过去最发愁的就是缴纳燃气费，去天然气缴费大厅得走挺远的路，自从有了这个绿色小盒子，太便利了。”居民宋阿姨提到的绿色小盒子，是二道区远达街道便民服务中心（以下简称便民服务中心）与长春天燃气集团有限公司进行接洽，专门申请在便民服务中心大厅显著位置安装的一台燃气自助缴费机，小小机器，成了远达街道将服务民生放在“心尖上”的生动写照。
便民服务中心负责人介绍，为了不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，便民服务中心从建设的规范化、标准化，逐步向服务的精细化、人性化转型，按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，致力于深化“放管服”改革与“一站式”服务办理工作提质升级，逐步建立并完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系。
“随着辖区天然气用户数量逐年攀升，居民普遍面临着一个日益凸显的问题——天然气缴费大厅地理位置比较远，给广大用户带来了诸多不便，增加了缴费过程的繁琐度。”街道相关负责人告诉记者，接到这一群众反映集中的问题后，街道迅速回应，主动对接燃气公司，使这台承载着众多居民期盼的绿色小盒子，终于在这里安了“家”。
然而，光是安装好便捷设施并积极向居民开展宣传还远远不够，记者注意到，在燃气自助缴费机使用过程中，有些居民面对自助缴费机时，因不会操作而感到很茫然，他们需要一位热情的工作人员帮办；很多老年居民没有智能手机，无法线上缴费，也要有人主动提供耐心帮助；有些老年人因为眼花，看不清屏幕，更需要协助者及时施以援手……
民之所需，力之所至。便民服务中心配备了专业工作人员，为每一位前来办理此项业务的居民提供全程代替操作服务，将贴心服务深深植入居民心中，真正做到了服务入微、温暖人心。“我是散步时听说这里可以充燃气费的，不会操作还有人帮忙。”家住附近的张阿姨说。龙腾小区居民李先生在享受周到的服务后点赞说：“这项服务真好，帮了我的大忙，让老百姓心里充满了幸福感！”
来源：长春日报
编辑：杨迪扉
审核：孟煜恒
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