创业维艰，唯亲历者知。尤其是在跨境电商这个风云变幻的赛道，创业者常常面临着巨大的挑战。
由于亚马逊行业的特殊性，在创业早期，公司创始人、合伙人往往都冲在最前线，选产品、打爆款，甚至打包发货，依靠这种“个人英雄主义”推动GMV增长。然而，随着业务的不断扩大，这种依赖个人的模式却逐渐显露出其局限性，公司往往会陷入到业绩瓶颈期。据调查，近九成的亚马逊创业公司GMV到一定规模后始终没有质的突破，究其根源都在于公司无法实现从个人驱动到团队协作的质变。
在这样的背景下，教练式领导力应运而生。它不仅是一种管理理念，更是一种全新的思维方式，旨在通过提升团队成员的能力和自信，推动整个团队的成长与发展。通过教练式领导力，管理者能够更好地理解员工的需求，激发他们的潜能，从而实现团队与业务的双重成功。这种领导方式强调倾听、引导和支持，帮助每一个员工在工作中找到自己的价值和目标。
针对这一行业痛点，2024年11月9日至10日，白鹿会在福建·福州开展了新一期主题为：“教练式领导力”的专家老师团课。
本期活动我们邀请到了拥有18年企业管理经验、行动教练®创始人季益祥，作为我们本次团课的专家老师。我们希望通过这次团课，帮助会员企业的创始人、管理者掌握最实用的教练技术，实现从管理者到领导者的跃迁，带领团队迈向更高的目标。
为期两天的团课内容，季老师分为了四大板块，围绕成长型企业创始团队的诸多管理问题：将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去。
教练的原则：了解教练是什么/教练的原则是什么
教练的核心能力：掌握教练的核心技术/进行简单的教练式对话
教练的流程：了解教练的流程/进行复杂的教练式对话
教练的运用：了解在管理中运用教练/拟定个人教练成长计划
季老师认为，在你成为领导者之后，你的成功就取决于如何帮助他人成功。领导者的成功指的不是你在做什么，而是你领导的团队能取得什么样的成果。接下来，就请大家跟着小鹿一起去回顾这场干货十足的团课精华。
第一单元：教练的3项原则
在正式学习教练式领导力之前，我们要搞清楚教练式管理和传统管理的区别：
1．传统管理“对事不对人”，教练式管理“对人不对事”
2．传统管理直接给方法，教练式管理不直接给方法
3．传统管理领导冲在前，教练式管理员工冲在前
季老师给“教练”做了如下定义：教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程。
教练式对话VS非教练式对话
需要注意的是，教练式管理是有使用边界的：具备相关知识和技能的被指导者遇到没有明确的答案的问题或缺乏规范标准与流程的工作任务（劣构问题）。通过启发引导而不是给答案的方式，让被指导者主动发现问题并找出问题的答案，从而培养被指导者未来解决新问题的能力，并最大限度地激发被指导者的潜能。
教练管理有三个原则：支持、期待与信任，是双向的沟通，让被指导者主动改变。
第二单元：教练的3项核心能力
1、深度倾听：打开心扉的技术
什么才算作是深度倾听？站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
我们在实际工作中想要做好深度倾听，就需要用到一个工具——3R模型：接收、反应与确认。通过“回放”迅速建立亲和，通过“确认”有效化解抱怨。如果我们在倾听的过程中加入了建议、安慰、批判、询问，就会阻碍深度倾听这一行为。
2、有力提问：启发思考的技术
何为有力提问？通过提出适当的问题，激发被指导者自发性的思考，帮助对方自行找到解决方法，从而提高解决问题的能力。
为什么卓越的领导者都善于提问？季老师阐述了有力提问的H0T模型：How如何型、Open开放式提问、Tomorrow未来导向型。总结下来，有力提问要掌握“三多三少”原则：多开放少封闭、多未来少过去、多如何少为什么。
3、有效反馈：促进行动的技术
这个反馈能力指的是：对被指导者的行动给予积极的、未来导向的反应，以此进行激励的技术。
有效反馈分为两种类型：积极性反馈和发展性反馈。
积极性反馈：管理者就自己观察到的下属的正面行为，及其产生的积极影响，做出欣赏/感谢。
发展性反馈：向下属描述自己所观察到的错误行为，及其所产生的负面影响，做出对对方的具体期待。
有效反馈案例
第三单元：教练的4步流程
在这个章节的目的是，让学员运用GROW对话模型，正向辅导员工。把教练式管理的核心原则、深度倾听、有力提问、有效反馈结合起来，创造更大价值。
GROW对话模型分为四步：
第一步：Goal 聚焦目标任务，聚焦正向、符合SMART原则的目标。
第二步：Reality 了解现状任务，了解影响目标达成的要素、资源。
第三步：Options 探索行动方案任务，扩大思考领域，制定计划。
第四步：Will 强化意愿任务，总结成果、庆祝成功、积极肯定。
第四单元：教练的实践运用
第四单元进入到了实践环节，鹿友们通过前面三个单元的方法论学习，针对自己遇到的管理难题，进行了一对一教练实践。
在这个环节里，所有的后续动作都是基于DISC性格模型展开的，针对四种不同类型的特点，制定与之相匹配的教练方案。
在此次专家团课的结尾环节，季老师总结了五句Tips：
教练的过程没有失败，只有成长。
来自专业领域的骄傲自满会破坏教练的效果。
教练是一种实践，不在于知，而在于行。
教练原则贯穿教练始终。
请享受教练过程。
课程结束后，季老师为表现优秀的小组颁发了最有水平小组奖！
