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近年来掀起的出海热潮，带动了越来越多的职场人、创业者涌入跨境电商赛道。伴随着国家相关部门对跨境电商行业的政策红利，跨境出海的前景一片光明。
不过，无论是亚马逊新人还是老鸟，都需谨记：出海千万条，安全第一条。这里的“安全”有多层含义，例如账号安全，产品安全。特别是后者，卖去海外的产品一定要注意安全问题，一旦因产品安全收到召回通知书，那必将毁掉多年的经营心血。即便是大名鼎鼎的超级大卖，也翻过车。
近日，国内跨境圈又发生了一起备受关注的产品召回事件，涉事主角是来自深圳的智能家居大卖——智岩科技旗下的出海品牌Govee和GoveeLife。
据美国消费者产品安全委员会（CPSC）近期发布的通知显示，此次召回的产品涉及 GoveeLife 和 Govee 品牌的电动智能空间加热器，型号如下：H7130（包括 H7130101 型号）、H7131、H7132、H7133、H7134 和 H7135，售价在 30 至 150 美元之间。召回原因是智能电暖器可能会过热，造成火灾和烧伤危险。
来源：CPSC官网截图
据CPSC介绍，此次召回是针对 113 起有关中国制造产品过热的报告，其中包括七起起火事件和一起轻微烧伤事件。经测试，上述型号的智能电暖器不符合自愿性行业安全标准 UL 1278，无线控制功能存在过热和火灾风险。联邦安全官员表示，以上产品从 2021 年 9 月到 2024 年 9 月，在亚马逊、TikTok Shop、品牌官网等渠道销售了近 60 万台，其中美国有约512500件，加拿大有约48600件。
在Govee和GoveeLife的官网上，也有显著的“召回”入口。根据官方召回页面显示，建议消费者立即停止使用召回的加热器。断开加热器的电源，剪断电源线，并通过网站提交退款申请，申请退款。具体来说，没有原始订单号的消费者将获得 31.80 美元至 106.63 美元不等的退款，具体取决于所购买的型号。对于有原始订单号的消费者，他们将获得购买价格的全额退款。
来源：GoveeLife官网截图
公开资料显示，Govee创立于2017年，GoveeLife于2023年推出，两个品牌均隶属于深圳智能家居大卖智岩科技。受此次产品召回事件的影响，深圳智岩科技方面可能需要承担高达1683万美元至8416万美元的退款金额（折合人民币约1.22亿元至6.1亿元）。
深圳智岩科技在智能家居出海领域，算得上是独角兽。据官网显示，Govee在亚马逊上 RGBIC 灯带市场份额达 90%，亚马逊永久户外灯市场份额达 90%。智岩科技旗下的Govee Home App 用户已突破2500万，2023年的营业收入高达30亿。
值得注意的是智岩科技与亚马逊一哥安克创新有着紧密的关系，其公司CEO吴文龙为安克创新创始人之一，前安克创新CTO。与此同时，安克创新还是智岩科技的投资方。因此，智岩科技在经营战略方面，与安克创新有很多相似之处。
智岩科技以物联网、人工智能、大数据技术为本，构建大部分智能家居场景的标杆用户体验，其研发团队占员工总数70%以上。智岩科技在产品设计和研发上投入了大量精力，拥有1200+专利，荣获 10 多项 CES 最佳产品奖。
进入欧美市场，Govee面临着与老牌智能家居巨头的正面竞争，如Philips Hue。为此，Govee选择了多元化的营销策略：借助亚马逊等电商平台的全球市场网络，建立品牌旗舰店全面展示品牌形象；积极投入社交媒体营销，通过Instagram、TikTok和YouTube等平台，与全球用户建立了紧密联系；注重与KOL的合作，品牌选择与众多科技达人、家居博主以及生活方式博主联手，通过他们的影响力将产品推向更广泛的受众群体。
当然，此次产品召回事件也给智岩科技敲响了警钟，产品安全是品牌出海的立根之本。
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