为进一步将矛盾纠纷化解在源头，察布查尔县公安局坎派出所因地制宜探索“望、闻、问、切”四字矛盾纠纷工作法，全力破解矛盾纠纷化解的痛点、难点、堵点问题。今年以来，共排查矛盾纠纷320起，成功调解310起，调解率达99.5%。
“望”之有方，隐患苗头早发现。立足“主防”职能定位，按照“预防走在排查前、排查走在调解前”工作思路，全面排查矛盾纠纷潜在风险隐患。推动警力“进网入格”，民辅警深入辖区开展走访、排查工作，探索警民共同化解新模式，充分利用村网格员、村调解员、“法律明白人”等力量，及时捕获苗头性、隐患性的矛盾纠纷，让群众成为隐患排查的“千里眼”和“顺风耳”。
“闻”行并举，多元化解提质效。为有效破解矛盾纠纷化解难题，坎派出所加强同人民调解、行政调解、司法调解的协调联系，充分调动整合各类资源，打造“一站式”矛盾纠纷化解流程，群众根据自身诉求，“挂号问诊”，把重大矛盾纠纷化解在基层，不断解决群众 的“急难愁盼”问题，最大程度实现矛盾纠纷高效化解。
“问”诊开方，“急难愁盼”全击破。为解决辖区矛盾纠纷高发、情况复杂、化解难度大等问题，坎派出所坚持“调解室”前移，由8各警务室民辅警联合村委会综治部门、驻村律师等搭配成为“问诊”小分队，最大程度发挥各自特长、优势，真正把工作作到群众“心坎上”。把脉问诊“找症结”之后，就是对症下药“祛病根”。坎派出所坚持遇事就调、随时可调、随叫随调的原则，确保问题处理“不过夜”，为民解忧“不停歇”。
“切”中关键，跟踪问效祛病根。此外，坎派出所还通过矛盾纠纷回访机制，对已经化解的纠纷进行“一事一回访”动态管理，民警可根据实际情况进行回访，深入了解双方当事人调解协议履行情况，巩固调解成果。真正实现矛盾纠纷案结事了、纠纷双方事心双解、风险隐患动态清零。
供稿：新媒体中心、坎派出所
编辑：贾明明
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