“洛阳博物馆门前广场‘野导’成群 游客屡受干扰”一帖中，作为展示洛阳历史文化的窗口，博物馆理应提供一个和谐、安静的环境，有关部门应采取有效措施整治这一乱象，确保每位游客都能在一个尊重和保护文化遗产的氛围中游览。
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山水富地小区热力设施由开发商建设，不属于热力公司直管小区。该小区2009年开始供暖后，由物业公司转供，因施工和管网存在质量问题，投运后频繁出现管网漏水、设备停运等现象，多次引发群众信访、集访。2014年起，高新区管委会要求热力公司代管该小区换热站运行和用户服务。之后热力公司每年都要垫资处理主管网漏水和设备故障，尽力维持小区供暖运行，但因设施千疮百孔，问题层出不穷，群众用暖体验很差。要根治该小区供暖问题，必须对热力设施进行彻底改造。2022年市政府出台了《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”的原则，明确了改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制，高新区近十余个居民小区在辖区政府组织下参与“转改直”，有效解决了小区供暖难题。在此期间，山水富地小区所在辖区办事处、居委会会同热力公司多次到小区开展“转改直”政策宣传，但终因群众意见不一未能实施，现政策窗口期已经错过。
小编点评：暖气频繁故障影响居民温暖过冬，问题彻底解决还需多部门合作。期待能尽快找到有效方案，确保居民温暖过冬。
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小编点评：学生质疑不公，源头在于设备问题。校方及时出手维修，用在线的服务，使得学生暖身又暖心。
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调查人员第一时间联系诉求人，对工作人员未及时为纳税人解答问题向诉求人表示歉意，并向诉求人说明情况：本月属于大征期，进厅办税缴费的人特别多，此工作人员职责是引导分流叫号，并非自助纳税辅导人员，诉求人对此表示理解。区税务局对相关责任人进行了批评教育，保证此类事件不再发生。调查人员向诉求人告知调查处理结果，诉求人表示满意，感谢您对我们工作的理解与支持！
小编点评：民众办事遇阻未能得到有效解决，不仅是人员服务态度问题，更是暴露出背后办事流程不清晰。唯有对问题“对症下药”，才能让民众办事更快捷。
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小编点评：“野导”成群不仅干扰游客的正常参观，也损害城市的旅游形象。期待相关措施能够取得实效，为游客创造一个更加和谐、有序的参观环境。
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小编点评：新天津桥的风吹草动引发民众的极大关注，期待建设能够顺利进行，成为连接古今、传承文化的又一标志性建筑。
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经了解，符家屯东路为便民服务道路，可在规定范围内摆摊经营，不收取任何摊位费。但学校门口为严禁占道经营区域，因诉求人当日在东升三小门口占道，执法人员在劝其离开后并未及时收摊，因此暂时将秤扣走，在诉求人收摊后已将秤归还。另，您反映的春都路问题，不在涧西区管辖范围内，建议您在老城区版块进行咨询。
小编点评：生活不易，但摆摊需守规矩。在禁止区域占道经营，影响交通和市容市貌。
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小编点评：充电费用虽少，但仍事关居民“钱袋子”。服务费用的收取是否清晰，还需相关部门出手，维护消费者权益。
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小编点评：早晚自习与延时服务费不应是冲突的，相关部门的及时回复澄清了收费的行为，并说明了相关的减免政策，有助于消除误解，维护教育秩序。
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1月14日—1月20日，洛阳网“百姓呼声”平台接到的有效诉求中，民生生活问题最多，占总量的35%，排在第二的是水电气暖，占25%，教育问题占16%，交通出行占14%，城市建设占10%。
数据说明：
1.数据来源：洛阳网大数据舆情研究中心
2.本期统计时间：1月14日0时—1月20日24时
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