人有三急，“内急”第一。看似小小的城市公厕、卫生间，却含着大大的民生。在公厕、卫生间的建设和管理上，我们不断地进行创新，让“方便”之事更加方便。

城市公厕的建设和管理也要与时俱进，不断地创新。那么创新的方向有哪些呢，总书记说，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。公厕所以公共服务的产品，创新的方向，应该是提升用户体验，降低运营成本，提高效率3个主要方面。

提升如厕体验

一、提升用户体验的首要是有足够的厕所数量和合适的位置，可以从以下几方面着手

1.基于需求进行规划：根据人口密度、商业区域、旅游景点等因素，进行充分的市场调研和数据分析，了解人流高峰时段和使用需求，以便确定公共厕所的数量和布局。

2.合理设置厕所密度：在人流密集的区域，特别是商业中心、交通枢纽和公共场所周边，应设置更多的公共厕所以满足使用者的需求。

3.考虑用户群体：不同用户群体对公共厕所的需求可能有所不同。例如，在旅游景区附近需要更多的公厕来满足游客需求，在学校附近需要足够的公厕供学生使用等。调查用户群体的需求和习惯，设计并设置相应类型的公共厕所。

4.优化设置位置：公共厕所的位置应尽可能方便易达，与人流线路相匹配。建议将其设置在交通枢纽、公园、购物中心、游乐区、体育场馆等人流聚集地附近。

5.标识和导向：在城市规划和街道布局中应充分考虑公共厕所，并设置相应的指示牌、标识和导向系统，引导人们找到最近的公共厕所。

6.积极提供宣传和教育：加强对公共厕所的宣传和教育，提高公众意识和文明使用厕所的习惯。通过社交媒体、广告牌、宣传册等方式，提醒人们使用公共厕所时需要注意的事项，如保持卫生、排队等待、节约用水等。

提供足够数量和合适位置的公共厕所，可以满足人们的基本需求，减少等待时间和排队现象，提高用户体验。这需要不断的市场调研、规划和与城市相关部门的合作，以确保公共厕所的布局与城市发展和人口流动变化相适应。

二、引入智能设备和技术

自动感应器：在公厕的门、水龙头和洗手台等位置安装自动感应器，实现无需接触的操作，提供更卫生和便捷的使用体验。

多媒体信息：为公厕设置显示屏或投影仪，播放有益的信息、公益广告和文化内容，让使用者在等待过程中获得娱乐和知识。

实时指示牌：设置实时指示牌以显示公厕的空闲或忙碌情况，避免排队等待，提供更有效率的使用体验。

三、注重卫生清洁：

定期清洁和消毒：建立清洁计划，定期清洁和消毒公厕设施，确保卫生状况良好。

充足的洗手设施：提供足够的洗手池、肥皂和卫生纸等基本用品，以满足使用者的需求。

公厕管理人员：雇佣专职或临时员工，负责公厕的日常管理、清洁和维护，及时回应用户需求和投诉。

四、考虑舒适空间：

艺术装饰：在公厕内外部设计中加入艺术装饰元素，创造宜人的环境氛围，提高使用者的舒适感。

舒适座椅：为较大规模的公厕提供休息区域，配置舒适的座椅，供等待或休憩使用者使用。

适当通风与照明：确保公厕内有良好的通风系统和充足的照明，提高使用者的舒适度和安全感。

五、方便易用的设计：

无障碍设施：为老年人、儿童和残障人士提供无障碍设施，如坡道、扶手和专用厕位，让公厕更易于使用。

充电设备：在公厕内设置充电设备，供人们给手机等电子设备充电，满足现代生活的需求。

对外开放政策：为游客提供开放的公厕服务，特别是在旅游景点和人流密集的地方，以满足人们的需求。

提升城市公厕用户体验需要有足够的厕所梳理，合理的位置，综合考虑设备技术创新、卫生清洁、舒适空间和方便易用等因素。通过营造良好的环境，提供便捷和舒适的服务，使公厕成为城市文明发展的重要组成部分，提高居民和游客的满意度。

降低运营成本

降低城市公厕的运营成本是提高公共服务效率和可持续发展的重要方面。以下是具体措施，以帮助降低城市公厕的运营成本：

一、节能环保措施：

1.LED照明：替换传统灯泡为LED照明，LED灯具节能、寿命长，减少能源消耗和维护成本。

2.水资源管理：安装节水设备，如节水便器、自动感应水龙头、节水冲水阀等，控制水的浪费并降低用水成本。

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3.太阳能供电：利用太阳能光伏系统为公厕供电，减少对传统电网的依赖，降低能源成本。

二、智能化管理：

1.自动清洁装置：引入自动清洁装置，如智能洗手盆、自动刷厕机器人等，减少人力资源成本。

2.大数据分析：采集公厕的使用数据，进行数据分析，了解人流量和趋势，合理安排清洁和维护计划，提升管理效率并降低人力成本。

3.远程监控系统：通过远程监控摄像头、传感器等设备，实时监测公厕的使用状况，并及时调配人力资源处理异常情况，提高运营效率。

三、合理管理布局：

1.需求预测：通过市场调研和数据分析等方式，预测公厕的使用需求并合理安排数量和位置，避免过度建设和冗余，减少建设和维护成本。

2.模块化建设：采用模块化设计和建设，方便维护和拆卸，降低施工和维修成本。

3.私营合作伙伴：与私营企业或非营利组织合作，将公共厕所的经营管理委托给专业机构，减少政府的运营成本。

四、提高设施耐久性：

1.优质材料选择：选用耐用且易于维护的材料，例如不锈钢设备等，减少经常性维修和更换成本。

2.定期维护保养：建立定期维护和保养计划，及时检查设施的损坏、故障和磨损情况，延长设施使用寿命，减少维修和更换成本。

五、提升效率与自动化：

1.自助服务：提供自助服务设备，如自动贩卖机、自动售卡机等，减少人力成本。

2.运营流程优化：对公厕运营流程进行评估和改进，优化人员的工作排班和任务分配，提高效率

六、统一采用标准化，同一厂家设备和配件

建设厕所时，最好实用标准化配件产品或者同一采购同一厂家产品，这样能大批量采购降低成本。厕所是一个使用频率非常高的设施，在采购配件时需要考虑产品的标准化，统一化，这样有利于后期的维护，降低后期维护的成本。避免使用太个性化的产品。

七、粪便资源化

粪便资源化对城市公厕的发展具有环保意义和降低成本的重要作用。以下是具体措施和其意义：

1.粪便资源化的环保意义：

节约水资源：通过将粪便进行资源化处理，可以减少对水资源的需求量，降低公厕的用水量和排污量，达到节约水资源的目的。

减少污染物排放：将粪便进行资源化处理后，可以有效减少有害物质和臭味气体的排放，减少对空气和土壤的污染，改善城市的环境质量。

循环利用资源：粪便中所含的营养物质可以被转化为有机肥料或生物能源等，实现资源的循环利用，减少对化肥和化石能源的依赖，促进可持续发展。

2.粪便资源化对降低成本的意义：

减少处理和清理费用：粪便资源化能够将原本需要付出大量人力和物力进行清理和处理的费用降到最低。

提供经济价值：粪便资源化后可获得的有机肥料、生物能源等有商业价值的产品，可以降低公厕的运营成本，甚至实现盈利。

3.粪便资源化具体措施：

生物气化技术：利用生物气化技术将粪便转化为可再生能源，如沼气，用于供暖、发电等，降低对传统能源的依赖。

厌氧消化技术：通过厌氧消化技术将粪便进行分解，产生有机肥料和沼气，实现资源的回收利用。

粪便堆肥系统：将粪便经过消毒处理和堆肥过程，转化为高质量的有机肥料，用于农业和园林绿化等领域。

整合循环系统：将各大城市的公厕粪便资源进行整合和统一处理，形成规模化的粪便资源化系统，提高资源利用效率。

通过引入粪便资源化技术，能够最大程度地减少对环境的负面影响，降低公厕的运营成本，并对城市的环境保护和可持续发展起到积极的促进作用。

通过节能环保措施、智能化管理、合理管理布局、提高设施耐久性、提升效率与自动化、统一采用标准化，同一厂家设备和配件、粪便资源化等措施可以降低公共厕所的运营成本，并且对环境友好。

提升厕所运营效率

提高城市公厕的运营效率是为了提供更好的公共服务并优化资源利用。以下是一些具体措施，以帮助提高城市公厕的运营效率：

一、提升清洁维护效率：

1.制定清洁计划：根据人流量和使用需求，制定科学合理的清洁计划，确保公厕定期进行清洁、消毒和维护，减少恶臭和细菌滋生。

2.自动化清洁设备：引入自动化清洁设备和工具，如自动洗手盆、自动冲水系统、自动刷厕机器人等，提高清洁效率并降低人力成本。

3.定期培训清洁人员：对清洁人员进行定期培训，提高他们的专业技能和效率，确保清洁工作的质量和效果。

二、优化管理流程：

1.引入信息化管理系统：建立公厕管理的信息化系统，包括人员调度、设备维修、巡检记录等，提高管理的准确性和效率。

2.大数据分析：收集公厕使用数据，通过数据分析了解人流量、使用趋势和设备故障等，根据情况调整公厕的管理和维护策略。

3.完善投诉反馈机制：建立投诉反馈渠道，及时解决用户的问题和意见，提高用户满意度和改进的效率。

二、提供便捷服务：

1.设置实时指示牌：在公厕附近设置实时指示牌，显示空闲和忙碌的公厕情况，引导用户快速找到可使用的厕所，减少等待时间。

2.引入智能设备：安装自动感应器、自动出纸、自动洗手等设备，提供更便捷的使用体验，减少用户等候和交互时间。

3.开放时间延长和24小时服务：根据需求和人流状况，延长公厕的开放时间，甚至提供24小时服务，满足人们随时的使用需求。

三、积极合作与委托管理：

1.公私合作模式：与私营企业或非营利组织合作，共同管理公厕，提高运营效率和质量。

2.委托专业机构：将公厕运营管理委托给专业机构，专注于运营和维护，提高专业化程度和效率，并减轻政府的管理负担。

四、多元融资和资源整合：

1.寻求多元化的融资渠道：开展多元化融资方式，如政府投资、社会资本引入、合作招标等，增加公厕的建设和维护资金来源。

2.整合公共资源：与其他城市公共设施和服务整合，如公交站点、公园、购物中心等，共享资源和设施，提高资源利用效率。

通过提高清洁维护效率、优化管理流程、提供便捷服务、积极合作与委托管理以及多元融资和资源整合，可以提高城市公厕的运营效率，提升公共服务水平，满足公众的需求。

来源：红网    黄齐超

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