营商环境是企业生存发展的土壤，也是经济发展的“晴雨表”。2024年闵行区“质量月”活动期间，“闵行区第五届优化营商环境十大优秀案例”正式发布，马桥镇《探索“AI+智慧政务”，数字化赋能优化营商环境》案例从35个申报案例中脱颖而出，获评“十大优秀案例”。
聚焦政企互动中“联络难、协作难、反馈难、执行难”四大痛点问题，马桥镇加速推动经济管理数字化转型，以高效数字政府建设为抓手，依托企业服务云二期升级改造信息化项目建设（“智慧马小二”平台），探索“AI+智慧政务”新模式，持续赋能营商环境优化升级，助力企业紧密上下游联系，打造核心竞争力。
截至目前，在马桥镇21622家企业中，已有18664家企业上线使用“智慧马小二”平台，企业使用覆盖率超86%。
进度实时查询
护航重大项目加速落地
为打通政企沟通“最后一百米”，进一步深化“最多跑一次”改革，“智慧马小二”平台运用大数据、云计算、人工智能技术，将原本纸质、手动、模糊的传统经济管理模式，转变为无纸化、智能化、精准化的服务模式，支持多端展示（手机端、PC端和数字看板端），集实时监控、数据分析、政务管理于一体，实现数据可视化，提供关键指标监控，帮助职能部门快速识别趋势和异常。
实际应用中，“智慧马小二”平台也发挥了重要作用。诺一生物的血液制品现代化智能生产基地项目是马桥镇2024年重点项目之一，为加强部门联动，推动审批环节无缝衔接，各部门通过“智慧马小二”平台中的“重大项目跟踪”模块，只需手指点一点，即可随时随地跟进项目进度。
该模块融入了智慧预警功能，可智能形成审批进度预测模型，根据项目预填的开工和竣工时间，倒排项目建设审批各时间节点；同时设置预警灯提醒，接近截止时间以黄灯显示并发送预警提示信息至相关部门，超过截止时间以红灯显示并自动置顶。
数字化赋能，助力诺一生物项目刷新重点项目落地纪录，从签约到拿地仅用时84天。依托“智慧马小二”平台，各部门抢抓时间，跨前一步抓好协调和服务，确保重大项目加速落地。
线上互动联络
扩大企业“朋友圈”
除了“重大项目跟踪”，“智慧马小二”平台还提供在线咨询、企业诉求、企业扶持、人才公寓申请、企业风采展示等一站式服务，通过多渠道联动，打造“线下商会面对面，线上智慧马小二”的企业互动联络机制。
如今，在“智慧马小二”平台上已组建了多个互动小组，例如达闼机器人、利氪汽车、设序科技等企业组成的科技“朋友圈”，方便企业沟通最新科技成果；花王、蜂花、光明等组成的老牌“朋友圈”，热衷于交流如何转型升级拓宽市场；鲸鱼机器人、卡游等组成的教育“朋友圈”，定期一同组织安排各种教学活动。有了“智慧马小二”平台，企业进一步实现了“抱团发展”，促进上下游协同并进，扩大企业“朋友圈”。
与此同时，“智慧马小二”平台在政企交流中也发挥着举足轻重的作用——企业可以在线提出诉求，通过AI智能分析流转至政府各部门，处理进度可视化，切实解决了企业最担心的“踢皮球”、办事拖沓等问题，企业诉求解决率得到显著提升。
截至目前，“智慧马小二”平台已累计解决企业线上诉求149条，实地走访诉求254条，通过诉求处置闭环，提高办事效率，提升企业服务满意度，增强市场主体的归属感。
人人都是营商环境，事事关系营商环境。未来，马桥镇将继续发挥“AI+智慧政务”优势，深化“智慧马小二”平台的应用和推广，以数字化驱动营商环境再上新台阶。
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来源：古藤马桥
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