阿拉善高新区这波“适老化”办税服务,用心了~

时事   2024-11-05 18:03   内蒙古  


随着“互联网+税务”模式的持续优化

如今“网上办、自助办、指尖办

成为广大纳税人办税的主要途径


然而如此便捷的办税方式

却成为很多老年人

难以跨越的“数字鸿沟


为更好地照顾老年群体的办税体验

切实解决他们“被网所困”的问题

阿拉善高新区税务局

坚持传统服务与智能化服务并行

以个性化、精细化服务

帮助老年群体消除办事“屏障”





近日,家住庆华佳苑小区的韩学明来到阿拉善高新区行政服务大厅办税窗口办理不动产证业务,在导税人员耐心的帮助下很快就完成了与办证相关的一系列手续。


据了解,为进一步破解老年人办税缴费遇到的堵点、难点,阿拉善高新区税务局在办税服务厅设置“老年人办税专窗”,为有特殊需求的老年群体提供“导办+帮办”服务,切实解决老年群体实际困难。

“年龄大了眼睛看不清楚,也不会网上操作,还好高新区税务局工作人员全程帮助我办理业务,太贴心了。韩学明感谢地说道。



为老年人提供帮办导办服务是阿拉善高新区税务局着眼老年人需求、提供“适老化”服务的一个缩影。针对部分老年人线上缴费不会、线下缴费排队的问题,阿拉善高新区税务局工作人员还通过“面对面”“手把手”教学的方式,指导老年人通过线上缴费平台缴纳2025年城乡居民基本医疗保险,并耐心地为老人们解答日常运用智能手机过程中遇到的问题。

“在税费服务智能化进程普遍加快的背景下,我们推出适老化服务,让‘银发’群体办税缴费无障碍,充分感受到办税温度和速度。在今后的工作中,我们将继续以纳税人需求为导向,创新提供精细化、个性化服务,为智慧税务再添一抹温情。”阿拉善高新区税务局党委委员、副局长顾文杰说。


阿拉善高新区税务局
通过构建
传统服务与智能税务并行的长效机制
疏解老年人缴费、办税过程中
“堵点、难点、痛点”
帮助老年群体适应并融入智慧生活
这一举措太暖心


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丨高新区融媒:奥日其楞 胡乌达木 刘凯元 何杰姮
丨编辑:史夏濛
丨编审:杨慧
丨审核:白静
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