近日，有网友反映：本人于2023年12月31日在江夏区文化大道永旺购物广场3楼L3601商铺小象动物乐园充值499元次卡套餐（9次），2024年12月21日我在该购物广场了解到该门店因经营问题已闭店，3次拨打留下的善后处理电话号码，电话未接通至今也无人回复，截止到2024年12月23日我共计消费4次，余下5次仍未消费，请有关部门调查处理，责令有关责任人退还未消费部分款项。
对此，有关部门回复称，经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，工作人员多次到江夏永旺小象动物乐园现场，现场已用木板围挡，通过店外公告上的电话、江夏永旺梦乐城管理电话、登记系统电话等多种途径均无法与被诉方取得联系，已依程序将该经营户列入经营异常名录，并在国家企业信用信息公示系统进行公示。
回复中还表示，因被诉方无法取得联系，不具备组织调解的条件，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（七）项“法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形”，工作人员依法终止调解，请您通过民事诉讼途径解决。
近年来，类似的情况并不鲜见。不少人表示，经常在社交群里看到大家抱怨：“某某商家突然关门了”“某某机构人去楼空了”。而翻看城市留言板，针对此类事件的投诉也在不断增加，且多集中在健身房、游乐场、少儿培训机构等领域。最近，装修和装饰行业的相关问题也屡见不鲜。
为什么这样的现象会频频发生？个人又该如何防范和维权？这些问题不仅值得反思，也需要引起更多关注。大家对此怎么看呢？
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