优质服务好管家
排忧解难贴心人
2024年8月，彭先生驾驶小型普通客车沿318国道从龙泉方向往山泉方向行驶至某路段，向左跨压黄色单实线左转弯时，影响到其相对方向直行的李先生，李先生遇此情况采取紧急制动措施，致驾驶的普通二轮摩托车失控，李先生受伤，所驾车辆受损。
事故造成伤者李先生多处骨折，华农保险接到报案后积极联系伤者李先生慰问、了解伤情，垫付医疗费18000元，解决了伤者李先生的燃眉之急，同时告知交通事故处理流程及后期赔付事宜。
9月伤者李先生需转院治疗，华农保险客服理赔人员主动出具委托书送到伤者李先生手里，由伤者李先生自行领取剩余医疗费，解决转院后的治疗费用。
11月李先生出院观察，26日联系华农保险确认理赔事宜，客服理赔人员考虑到李先生出院不久、行动不便，上门与李先生面对面，详细地解释理赔流程与相关政策，收集理赔资料、拍摄相关照片，并积极协调事故双方达成赔偿协议，完成赔款转账。
12月4日，李先生特意为华农保险客服理赔人员送来锦旗“优质服务好管家 排忧解难贴心人”，表达对客服理赔人员真诚暖心服务的高度认可和诚挚感谢。
来源：华农保险四川省分公司
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