2021年，Z女士为自己的孩子购买了中华人寿四川分公司的终身重大疾病保险和附加住院费用医疗保险。2024年，Z女士的孩子因急性上呼吸道感染于医院就诊。在孩子出院后，Z女士立即通过中华人寿微信公众号进行了理赔报案。接到报案后，中华人寿四川分公司立即与Z女士联系，并指导她准备线上理赔所需材料。从收到客户理赔材料，到理赔款支付至受益人账户，中华人寿仅用时22分钟。Z女士感叹道：“这是我遇到的最快的一次理赔，真的没想到这么快就能拿到钱，太感谢了！”。
中华人寿四川分公司在总公司的指导下，依托数字化转型，积极在分公司推行E化服务，不断提升理赔响应预处理速度，不断提高客户保险服务体验感，充分践行了公司“快、简、暖”的服务理念。
来源：中华人寿四川分公司
精彩推荐
NO.1 警钟长鸣筑防线 清正廉洁守初心——局纪委办党支部、内审处党支部、金堂支局第一、第二党支部、协会党支部开展警示教育联合主题党日活动
NO.2 清廉润蜀地 正气护金融 四川银行业保险业清廉金融文化基层品牌成果展示会在蓉成功举办
