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关于对11月份网格化服务管理工作
表现突出的专职网格长予以表扬的通报
11月份,全体城市专职网格长认真落实网格化服务管理工作要求,扎实做好网格基础工作,及时排查化解各类矛盾纠纷,排查整治风险隐患,协调解决群众急难愁盼问题,有效防范减少各类案(事)件发生,推动全区网格化服务管理工作走深走实。结合11月份城市专职网格长绩效考核,各城市一级网格区深入挖掘上报网格典型事例,涌现出一批基础工作扎实到位、及时有效化解矛盾纠纷和风险隐患、切实做好为民服务工作的优秀网格长。其中: 排查化解矛盾纠纷方面:金河社区网格长魏玲、马玉玲,东关苑社区网格长杨建忠、刘淑红,飞天路社区网格长何红霞、刘燕霞6名网格长积极调处化解辖区内复杂矛盾纠纷,推动网格内持续和谐稳定。 预防排查苗头性倾向性问题方面:阳关路社区网格长袁瑞娟,东文化街社区网格长王芳、郭娟和卢凤兰4名网格长切实发挥好巡查员作用,对排查出的苗头性、倾向性问题及时预警,及时管控,将矛盾纠纷和问题隐患消除在萌芽状态。化解警情类诉讼类矛盾纠纷方面:官北沟社区网格长柴新萍、黄小玲,中深沟社区网格长马平、刘春艳4名网格长用非诉讼的方式解决问题,成为化解矛盾纠纷的“第一道防线”。防范预警案(事)件方面:南苑社区网格长聂春梅,东文化街社区网格长龚玉祥、史建国3名网格长及时发现并制止安全隐患,保障住户财产安全,维护住户人身安全,防范了相关案(事)件发生。为民服务方面:北新街社区网格长马艳、赵艳萍2名网格长对辖区物业反映小区上水井被污染的诉求及时维修更换处理,使居民生活得到有效保障,以实际行动解决群众急难问题,赢得群众高度认可。为表彰先进,进一步激励全体网格长履职担当的责任心和勤奋工作的积极性,发挥优秀专职网格长的示范带头作用,引导更多网格长在排查化解矛盾纠纷、防范预警风险隐患、解决群众急难愁盼问题方面发挥更大作用,经研究,决定对魏玲等19名专职网格长予以通报表扬。希望受到表扬的专职网格长珍惜荣誉,再接再励,继续认真履行网格长工作职责,在平凡岗位上做出更大贡献。同时,区网格化服务管理中心号召全区各级网格长向受到表彰的网格长学习,全面提高网格化服务管理能力和水平,为建设平安肃州、法治肃州建设作出更大贡献。受表扬网格长典型事例
近日,官北沟社区网格长柴新萍、黄小玲接到辖区内居民反映,该小区物业公司因暖气二次增压费收取问题、房屋面积不符、物业人员服务态度等问题,导致双方发生矛盾,拖欠物业费12159元。网格长立即打电话和物业公司沟通,发现物业公司和居民各执一词,互不相让,网格长耐心与双方沟通,经沟通协调,双方达成一致,物业公司向对方道歉,居民缴清所欠物业费12159元。11月16日,中深沟社区网格长马平、刘春艳接到辖区内居民反映,在某医疗美容有限公司做了眼部提拉医美项目后,身体副反应强烈,后遗症至今头疼难忍,要求退还33000元的费用,还举报该医美机构虚假宣传,并在自己的手机上下载高利贷APP。网格长第一时间赶到现场了解情况,并与居民详细沟通。经过多次协商沟通,双方各退一步,该医美公司退回居民15000元,并当场还清高利贷,卸载了高利贷APP。近日,金河社区网格长魏玲、马玉玲接到果园派出所民警电话反映,雄关路果园工业园区内马某租用雷某的厂房一年多,约定房租是16000元整,由于马某正在闹离婚,都不愿意支付房租,雷某多次上门索要无果。网格长多次与双方当事人沟通,并约定时间多次进行调解,经过网格长多次调解,让双方换位思考,最终马某同意先现场支付5000元房租,剩下的11000元年底付清。11月2日,南苑社区网格长聂春梅接到居民电话称,因自己行动不便,且自己只有一步老年机,想请网格长帮忙到银行汇款。网格长立即前往,了解到老人可能是遭遇到了诈骗,随即联合派出所民警为老人进行了普法和劝解。但老人固执己见,网格长又联系了他的家人共同劝解,最终,在大家的共同努力下,老人的念头终于打消,钱袋子得以守住。11月6日,东关苑社区网格长杨建忠、刘淑红接到龙腾小区一商户赵某诉求,称经营的门店暖气管爆裂有漏水的情况发生,要求更换暖气管道,费用共计16000元,便与龙腾物业产生矛盾纠纷。经网格长协调处理,更换暖气管道费用由16000元由商户承担,矛盾得以化解。11月15日,飞天路社区网格长何红霞、刘燕霞解决一起流转诉讼案件,案件当事人于某欠当事人杨某买车款共计15000元,经网格长调解,双方最终达成还款协议,同时网格长做好后期跟踪工作,至11月15日,欠款全部还清,做到了案结事了。11月中旬,阳关路社区辖区内的锦绣阳光嘉园小区部分业主因停车管理费、物业费等问题与物业多次发生矛盾纠纷,导致矛盾升级报了警,网格长袁瑞娟及时介入,联系下沉政法干警进行调解,最终在网格长与政法干警的耐心调解下,6户业主与物业达成了调解协议,此矛盾纠纷得到妥善解决。11月19日,东文化街社区网格长王芳、郭娟和卢凤兰接到辖区商户求助,称自己经营的门店被水浸泡,同时还有居民反映小区院内地面出现塌陷情况,经网格长现场查看,第一时间联系自来水公司对漏水管道和地面塌陷进行更换和修复处理。此次事件导致商户经济损失共计10000元,与自来水公司产生矛盾纠纷,经网格长多次协调,双方达成一致协议。11月15日,东文化街社区网格长龚玉祥、史建国在辖区楼院巡查时,发现一名站在10米高的锅炉房顶的青少年劝解并带回网格办公室,经了解该青少年为在校嘉峪关学生,因与父母产生矛盾与另外3名青少年结伴骑电动车到酒泉玩。对这几名青少年进行了批评教育,告诫严重后果,随后民警迅速与小孩的家长取得联系,将他们接回家,并嘱咐家长务必看护好孩子,以免发生意外。近日,北新街社区网格长马艳、赵艳萍在巡查时接到百盛安物业诉求,小区上水井被商业门店和企业单位所污染,需要对下水总管进行维修更换,网格长迅速联系双方负责人进行调解,经调解更换维修资金7150元由商家和企业单位共同承担,承担金额明确告知并公示,最终顺利完成施工。(版权归原作者所有,转载请注明出处,如内容认为侵权,请联系我们删除)