锦旗故事 | 服务有温度,办事有速度

文摘   2024-08-08 17:35   江苏  



细节显温度,点滴见真情

锦旗的背后,承载的是

业主和爱涛物业之间的感人时刻

一面锦旗是对我们的赞扬与肯定

也是对我们的鞭策与激励

虽不是惊天动地的故事

却是默守初心坚持的见证

让我们以锦旗之名

走进背后的故事

见证美好的发生



01

拾金不昧 传承美德暖人心 

盛城世家业主将一面写有“服务周到品德好,拾金不昧风格高”的锦旗送给我司盛城世家工程部的张忠庆师傅,感谢张师傅帮助她找回了丢失的手机。

张师傅在项目花园的长椅上发现一部手机,见四周无人,他觉得可能是有业主把手机落在椅子上,于是立马大声询问是否有人丢失物品。见无人回应,他的心里只有一个念头,一定要尽快找到失主。张师傅立马向物业服务中心进行了汇报并将手机上交,经过管家的多方找寻,终于联系上了失主。业主激动地紧握着他的手连忙不停道谢:“真的太感谢了!这部手机里有很多重要的资料和珍贵的回忆,如果丢了,损失真是难以估量。”

“拾金”乃举手之劳,“不昧”乃高贵品行,我司员工用实际行动诠释着物业人应有的人格品质和职业道德,用细微善举积极弘扬社会良好风尚。



02

频繁跳闸 物业保障显担当

晟地润园业主前段时间碰到了一个棘手的问题:不知是何缘故,家中的电频繁出现跳闸情况,给生活造成了诸多不便。我司晟地润园物业服务中心得知情况后,立即展开行动。在初步的排查中,由于问题隐蔽,多次尝试均未发现明确故障点。但管家并未气馁,秉持着对业主负责的态度,坚持不懈地追踪问题,并积极与工程师傅商讨解决方案。经过多次的努力和尝试,工程师傅终于找到了问题的根源,并进行了及时的修复。随着电路的重新稳定运行,业主家中的跳闸问题得到了彻底解决。

业主对于我司管家的热忱服务和工程师傅们的细心排查表示高度认可,特定制了一面锦旗赠予物业服务中心,以示感谢。



03

情系业主 尽职尽责排忧解难

荣华业主为爱涛物业服务中心送来了一面写着“情系业主,热心服务”的锦旗,以此感谢我司物业工作人员的辛勤付出和贴心服务。

业主在装修期间发现装修师傅更换阳台窗户时,将外墙损坏真石漆脱落。由于物业没有修复的材料,管家与主任集思广益,经多方协调终于从其他工地调来了材料,并协助施工队维修人员到业主家中进行维修,经过数小时的辛勤付出,外墙终于恢复如新。

锦旗的鲜艳色彩,既是物业的荣誉,也是业主对我司工作人员工作的肯定和信任,它承载着责任与动力,激励着爱涛人在未来的工作中不断进步。荣华物业服务中心将继续秉持优良的服务态度,以匠心精神服务每一位业主,用细致入微的行动赢得业主的信赖和满意。


04

空调滴水闹人心 物业排查巧解决

美琪物业服务中心接到业主反映楼上业主的空调滴水,工程部陈师傅查看后发现是3楼业主的空调外机连接管断裂。但是在3楼业主家里够不到外面的连接管,在没有登高机的情况下,为了帮业主及时的解决问题,陈师傅找了一个9米多高的竹梯爬到了3楼,帮业主维修空调连接管。业主看到后连连夸奖说:“爱涛物业的工程师傅真是太棒了!认真负责任!”陈师傅在日常工作中,始终为业主提供细致入微的服务,正是因为这些看似微不足道的日常服务,赢得了业主的高度赞赏和认可,特送来锦旗以示感谢!

秉承“一切以客户为中心”的核心理念,美琪物业服务中心将继续前行,不断提升服务质量,为业主创造更加美好的居住环境。



一面锦旗承载的不仅是业主对物业的肯定,更是一份沉甸甸的责任,我司将时刻秉承“一切以客户为中心”的核心理念,一如既往地坚守,不断提升服务品质,以优质的服务回馈业主。美好生活纷至沓来,更多温暖故事敬请期待。


END

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