开设专用通道保畅通、增强公共交通运力、释放停车资源、增加临停泊位、轻微交通违法不处罚、交管业务“不打烊”、商超延时逛不停、旅游消费投诉提速办、提前启动供暖……今年“十一”黄金周，为了让各族群众度过一个欢乐祥和的国庆假期，乌鲁木齐从外地游客和各族市民关心关注的“关键小事”出发，出台了九项便民措施。（详情点击）这些细微处的完善、小需求的满足，传递着乌鲁木齐这座热情的城市便民、惠民、利民的诚意与温度。
利民之事，丝发必兴。习近平总书记强调，我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。
每逢假期，人山人海、车水马龙，城市和景区往往会面临一场“大考”，出行难、停车难、就餐难、如厕难等常被游客吐槽。国庆假期，乌鲁木齐作为热门旅游目的地城市，也不可避免会出现景区排队、道路拥堵、车位紧张等问题。在这些挑战面前，惟有从为民初心读题、从解民所忧答题，提前谋划、扎实应对，才能书写群众满意答卷。乌鲁木齐此次推出九项便民措施，正是用以人为本的服务理念回答了“为了谁、依靠谁”的问题，用坚定的问题导向回答了“改什么、怎么改”的问题。解题思路已明确，关键是广大党员干部要从中领悟为民初心，做好服务举措落地落实的“后半篇文章”。
城市活力和热度，很大程度取决于民生服务的温度、礼待游客的力度。用心改善保障民生、真诚迎接八方来客，就能提升城市品质、吸引聚拢人气。
便利化服务是提升城市品质的切入口。让“吃、住、行、游、购、娱”服务链更紧密、更畅通，是文旅产业提质增效的突破口。国庆假期，机关大院“开门纳客”，不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾，而且优化了公共资源的利用效率，尽管不是所有游客都会到机关大院停车，但这份心意足以让人感受这座城市的热情和开放姿态。增强公共交通运力，全市调配16家出租车公司1.2万余量巡游出租车，全力保障国际机场、高铁站等交通枢纽游客乘坐需求，让人们的出行之路更加顺畅高效。轻微交通违法不处罚，展现出执法的人性化温度，这并非对违法行为的纵容，而是在保障安全的前提下，给予人们更多的理解和包容。旅游消费投诉提速办，则为游客和消费者筑牢了权益的保护墙，让消费者的诉求能够及时得到回应，增强了人们对这座城市的信任感和安全感。
精准满足需要是优化服务的着力点。城市治理的难点往往隐藏在日常生活的细节中，需要决策者有一颗细腻的心和一双善于发现的眼睛。推行“轻微违法免罚”和“首次违法警告”、车驾管窗口和交通违法处理窗口节假日期间11时—17时正常办公、餐饮企业延长营业时间直至自然闭店、商场设置消费维权服务站、供热企业根据天气情况提前供暖等看似细小的改变，不仅将有力提升市民和游客的体验感、幸福感，更主动适应了旅游消费新需求，满足了人们对旅游服务品质不断提升的期待。
以真心换真心，游客看得见，群众看得见。真诚是我们这座城市的底色，是每个乌鲁木齐人刻在骨子里、流在血液中的品质，是城市的底层逻辑和治理逻辑的共鸣，是我们城市厚积薄发的基点。以诚相待，是乌鲁木齐与全国人民双向奔赴的核心密码，也是我们经营城市的应有之义。只要我们保有这份赤子之心，持续发扬主人翁精神、增强城市荣誉感，全市上下相向而行、同频共振，用心热心、尽心齐心，就能真正实现近悦远来，使乌鲁木齐的品质和内涵更加符合现代化国际城市定位。
编辑/谭凌铃
责编/徐洁 谭凌铃
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