今年以来，庆城县人社局认真落实“放管服”改革，深入推动“高效办成一件事”，紧紧围绕企业群众关心的人社业务重点发力，通过整合资源、优化流程、创新服务模式等方式，努力提升服务效率和质量，确保人社相关事项能够高效办理。
——高效推进企业职工退休“一件事”一次办。为解决企业职工多头跑，社保、医保流转手续复杂等堵点问题，人社局加强与卫健、医保等部门联动，加强信息共享和协同工作，优化退休业务流程，精简退休业务办理材料，即时办结退休业务，确保退休职工能够及时享受到养老保险待遇。提交材料由多份减少至1份，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。线下在政务服务大厅社保窗口安排导服人员，做好政策解答、业务引导、自助服务指导，为群众“退休一件事”办理“加速”。线上通过县政府门户网站、微信公众号、政策解读会等形式加大政策宣传力度，提高政策知晓率和覆盖面，确保各项政策得到有效落实。在办理过程中密切与上级部门和其他市县区沟通，及时掌握处理“退休一件事”办理过程中存在的问题，助力群众退休“一次办”。截止目前，退休一件事政务服务网办理6件，线下办理32件。
——推进高效办成社会保障卡居民服务“一件事”。建立了社会保障卡居民服务“一件事”工作推进协调机制，按部门职能梳理了事项目录，层层分解任务、压实工作责任。定期联系各协同部门掌握其目标任务的推进情况，针对工作推进中存在的困难和问题，共同会商研判、及时解决处置，保障我县社保卡居民服务“一件事”有序推进。同时，多方位开展社保卡应用工作。一是加大服务力度。全县建立线下制卡金融服务网点20个（其中县政务服务中心2个），金融服务网点涵盖信用联社、中国银行、建设银行、工商银行、邮储银行、农行、甘肃银行等，切实做到让群众不跑路或者少跑弯路。二是加快推进电子社保卡签发与应用工作。积极衔接金融机构工作人员通过深入乡村集中指导、微信公众号发布、微信群宣传等方式，加大申领电子社保卡宣传力度，确保高效完成电子社保卡目标任务，推进电子社保卡广泛应用。截止目前，共开展社保卡个人申请、注销、挂失补卡、修改信息等业务办件量10455件。
下一步，庆城县人社局将协同相关部门大力推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，持续深化营商环境改革，切实做好“高效办成一件事”，推进企业职工退休“一件事”和社会保障卡居民服务“一件事””落实落地。针对老年群体，加强线下引导服务，设置专门的老年服务窗口，提供详细的业务办理指南。对于系统卡顿问题，加大技术投入，优化服务器性能，定期进行系统维护和升级。积极推进人社业务标准化建设，加强对基层业务人员的培训，统一办理标准，努力让人社服务更有“温度”，群众幸福更有“质感”。
