一、服务范围
在全省有线电视网络覆益范围内，向青海省各级民政、残联、退役军人事务部门等单位建档立卡或在册的政府特殊供养人群，提供有线电视免费收视维护服务。包含以下类型：
（一）最低生活保障家庭；
（二）特困人员家庭；
（三）一、二级残疾人家庭；
（四）退役军人事务部门认定的享受国家定期抚恤和生活补助的优抚对象。
二、服务内容
（一）提供中央、省市县频道在内的不少于70套数字电视直播节目。
（二）提供标清机顶盒免费置换高清机顶盒服务；未配置机顶盒终端或终端丢失的，免费配置高清机顶盒服务；提供机顶盒终端设备的维保和维修服务。
（三）提供售前售后上门服务、属地营业网点服务、全省统一客服热线等多渠道业务受理服务。
三、业务办理
（一）提供多渠道业务受理：1.通过拨打中国广电青海网络股份有限公司10099(或96333)统一客服热线预约上门办理；2.通过全省各地区中国广电青海网络股份有限公司营业网点现场办理。
（二）办理相关业务的特殊群体需提供本人身份证件、低保/特困/残疾等证件或相关部门出具的证明材料。
（三）办理时间为每年1月1日至12月31日，自办理之日起，可免费享受一年有线电视收视服务。
（四）本项目服务期为一年，到期后，需办理年审，继续享受有线电视免费收视服务。
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据青海省广播电视局、青海省民政厅、青海省退役军人事务厅、青海省残疾人联合会
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