【TA故事•网格力量】第121期：“垃圾风波”变奏曲
政务
2024-10-14 19:51
辽宁
在繁忙的都市生活中，网格员不仅是城市的“神经末梢”，更是邻里间和谐的守护者。近日，在果舍添香一期三号楼，一场由新搬来的老两口引发的“垃圾堆”风波，在社区网格员王丹的细心调解下，化干戈为玉帛，成就了一段感人至深的邻里佳话。“这些垃圾堆在这里，不仅气味难闻，孩子们玩耍时也容易受伤。”三号楼的一位居民忧心忡忡地说。原来，老两口新搬来时，因生活习惯不同，喜欢捡拾一些废品堆放在园区绿化带内，这不仅破坏了原本美丽的绿化环境，更给居民们带来了不小的安全隐患。得知这一情况后，网格员王丹迅速行动，决定亲自上门走访，了解老两口的真实想法和需求。“大爷大妈，我是咱社区的网格员小王，听说您们最近喜欢收集些废品，能和我聊聊吗？”王丹微笑着走进老两口的家门，语气温柔而亲切。老两口显得有些局促，大爷解释道：“我们老两口节俭了一辈子，看到这些废品扔掉觉得可惜，就想着收集起来卖点钱补贴家用。”王丹听后，表示理解，但也耐心地向他们说明了垃圾堆放的安全隐患和对其他居民的影响。“大爷大妈，我理解您们的想法，但安全和环境也是大事。您看，这样好不好？我帮您们联系一个废品回收站，定期来收废品，这样既能让您们有收益，又不会影响到大家。”王丹提出了一个折中的方案。然而，问题的解决并未就此止步。王丹深知，要想从根本上化解矛盾，还需与老人的家属沟通。于是，她主动联系了老人的女儿，详细说明了情况。“小王啊，真是谢谢你。我知道我爸妈的做法不对，但我一忙起来就顾不上管。你放心吧，我会好好劝劝他们的。”老人的女儿在电话中感激地说。经过王丹的耐心劝说和老人的女儿的共同努力，老两口终于同意不再将废品堆放在绿化带内，而是选择了一个更合适的存放地点，并定期清理。“小王啊，真是多亏了你。现在园区环境变好了，我们心里也舒坦多了。”一位居民握着王丹的手，激动地说。网格员王丹以她的细心、耐心和责任心，成功化解了这场“垃圾堆”风波。她的工作不仅得到了居民的认可，更在邻里间搭建起了一座沟通的桥梁，让社区更加和谐、温馨。“走百家门、知百家情，这是我的职责所在。只要能让居民们满意、幸福，我就心满意足了。”王丹微笑着说。
采访手记：社区网格员们通过深入了解、精准施策、搭建桥梁、沟通协商、化解矛盾和维护环境等一系列工作，成功调解矛盾纠纷，维护社区环境卫生。他们不仅得到了居民的认可和赞誉，也为社区和谐稳定作出了积极贡献。未来，大东区将继续加强网格化管理力度，提升服务质量，为构建更加和谐美好的社区环境而不懈努力。
