1月15日上午10点30分，市民李洪燕和爱人一起到市政务服务大厅办理医保业务。“我们一进大厅，工作人员就主动上前询问办理事项，并为我们取号到快捷即办区，原本以为要花一早上时间，没想到才几分钟就办好了，真是太便捷了。”李洪燕说。市政务服务中心业务二处处长陈继红介绍，针对群众反映的办简易事项等待时间长、与其他业务拥堵等诉求，市政务服务中心为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，以“减少群众办事等待和办件时长”为目标，积极探索更有质效的政务服务。
一方面，充分梳理事项，压缩环节再优化。按照“能入尽入、能划尽划”的原则，通过梳理和集中审批简易事项，将1728项市级政务服务事项进行最小颗粒化梳理，形成74项快捷即办件。其中，法人事项29项，自然人事项45项。
另一方面，率先设置专区，专人办理再提速。市政务服务大厅快捷即办区设两个窗口，专人负责即办事项的受理、审查、批准、办结和归档等工作。
“快捷即办区于1月9日开始试运行到现在，办件量达700余件，企业群众从取号到办件平均时长3至5分钟，实现即来即办、即办即走，极大减少了办事等待时间。”陈继红说。
为更好满足企业群众办事需求，切实提高审批效率和群众办事便捷度，1月15日，市政务服务中心印发《贵阳市政务大厅即办事项管理运行机制（试行）》，明确了办理程序、监督管理及考核等内容。
“下一步，我们将合理配置各项资源，动态调整快捷即办区服务事项，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动政务服务窗口办事更高效、流程更优化。”陈继红说。
记者 庭静
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