12月20日，向前村村民王先生将一面印有“全心全意为百姓 服务百姓好公仆”的锦旗，送到了马坡煤改清洁能源服务中心，以此表达对煤改清洁能源服务中心倾听群众心声、扎实办好实事的感激之情。
日前，马坡煤改清洁能源服务中心接到向前村村民王先生打来的咨询电话，“您好，我想了解一下有关清洁能源取暖设备更新补贴政策的事，这都需要什么材料呀？”工作人员询问具体情况及家庭住址后，第一时间赶到了王先生家中。经现场检查、判断，王先生家的清洁能源取暖设备已达到报废标准，可以更换新设备，并现场告知王先生有关设备更新政策重点内容、具体流程及所需要提供的资料。为确保王先生能够享受补贴政策，工作人员现场协助王先生与拟购新设备厂家取得联系，确定了有关事项，为顺利完成设备更换奠定基础。很快，王先生家的清洁取暖设备完成了更换，设备开机并正常运行。
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身暖心更暖！这只是今冬取暖季为守护万千取暖家庭安全、温暖过冬的一个缩影。备足配件、随车携带、巡查维护···连日来，马坡煤改清洁能源服务中心不间断进行清洁取暖设备的巡查维护及抢修工作。同时，严格落实10分钟响应、2小时到达现场、4小时解决问题的工作机制，确保出现问题、及时响应、第一时间解决。截至目前，累计收到报修603件，解决603件，解决率达100%。
