★ 编者按 ★
近年来，马坡镇始终坚持以群众诉求为导向，从民生保障、为民服务等多方面着手，用最快的速度、最温暖的服务，办好民生实事，扎实推动“我为群众办实事”走深走实。为此，特开设【我为群众办实事】专栏，集中展示工作开展实效，不断激发为民服务新动能。
“太感谢你们了，这下终于可以睡个好觉了！”家住马坡镇中晟馨苑北区的张女士握着“马到成功”调解队员的手，满脸的感激。“阿姨，您客气啦，能帮您解决困扰，我们也很高兴啊！”这是“马到成功”调解队自2023年底成立以来，为群众解决的第136件“急难愁盼”。
近日，该调解队再次主动想办法“融化”邻里之间的矛盾“坚冰”，促进社区和谐发展，以实际行动诠释了“哪里有需要就到哪里”的初心。当日晚上六点半，“马到成功”调解队的刘飞和贠振在回迁村书记和社区主任的陪同下“组团”来到张阿姨家中，耐心倾听她的“苦恼”。据了解，张女士平日里作息时间较为规律，可是近期楼上的“小动静”让她的睡眠总是跟不上，心脏也有些不舒服。“楼上每天使用缝纫机工作到深夜11点左右吧，我今年近80岁了，真是有些吃不消……”张阿姨表示，此前多次尝试与楼上友好协商，总是缓解几日后再次“复发”，实在是让自己有点手足无措。
“马到成功”调解队、村、居、物业在居民家中开展调解工作。
了解居民的诉求后，“马到成功”调解队的刘飞和贠振第一时间与楼上的赵女士约时间上门核实情况。了解到，赵女士长期从事服装代加工工作，因一年前经营的小店关闭，她只好把机器搬回家里，白天以打零工为生，晚上接一些代加工的“零活儿”补贴家用。此前，担心影响到楼下，赵女士也采取了一些垫地垫的措施。
为彻底解决噪音扰民问题，又不影响居民的正常生活，“马到成功”调解队现场查看实际情况，与两户居民、居委会、回迁村党支部反复研究后，提出“小试三招”：一是“上设施”，即由居委会协助采购专业隔音地垫，并协调物业工作人员帮助完成铺装；二是“调时间”，考虑到楼上赵女士的家庭状况及楼下张女士的身体情况，建议楼上加工时间不宜过晚；三是“挪位置”，即赵女士将作业的缝纫机从原先的卧室挪至客厅，远离张女士休息的房间。楼上楼下均表示愿意配合“试一试”。
说干就干！居委会及物业工作人员上门协助铺地垫、挪机器，“防护措施”升级后，噪音明显降低；时间和空间的灵活把握，彻底解决了噪音扰民的问题。通过“马到成功”调解队晓之以理、动之以情的促膝交流，以及及时有效的“小试三招”，两家人的心结打开了。“太感谢你们了，就着我们的时间下班了还主动上门帮我们解决难题，而且解决得又快又好！”两家人对“马到成功”调解队非常满意。
家中地垫铺装前
家中地垫铺装后
无论是家庭矛盾，还是邻里纠纷，“马到成功”调解队的成员充当中间人，穿梭于邻里之间，用耐心和智慧架起沟通的桥梁，将矛盾纠纷化解于萌芽状态，为全镇的和谐稳定贡献力量。下一步，马坡镇将继续发挥“马到成功”调解队的积极作用，不断探索创新基层社会治理新模式，让邻里关系更加和谐，群众生活更加美好。
