Salesforce最近推出了Agentforce 2.0，这是其最新的智能助理平台，旨在提升客户服务效率和互动体验。该平台集成了实时洞察、对话支持和工作流程自动化，借助Agentic AI技术，帮助客服人员在与客户的互动中提供更快速和个性化的响应。使用Agentforce 2.0的组织报告显示，平均案件解决时间减少了35%，客户满意度提高了20%，整体代理生产力提升了40%。
参考：
https://www.salesforce.com/news/press-releases/2024/12/17/agentforce-2-0-announcement/
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