立于百舸争流的“国际滨江”，不仅能望见无数朵浪花汇聚成江，以不可阻挡之势奔涌向前，更能感受到这片土地上高新企业的拔节生长，见证企业的每一次改变与创新，汇聚成推动行业向前跃进的澎湃力量。
党的二十届三中全会为我们擘画了改革开放新蓝图。改革扬帆风正劲，区融媒体中心推出“改革走‘企’来”专栏，将镜头对准企业深化改革的“关键一招”，捕捉那些引领企业破浪前行的决定性瞬间。走起！
2024年12月16日晚8点，天猫双旦礼遇季正式开启，全球大牌在天猫全力上新，款款顶流。
其实，在这些优质品牌背后，有着一家“深藏功与名”的“运营操盘手”，它就是滨江企业乐其集团（乐麦信息技术（杭州）有限公司）。
自2009年成立以来，乐其已帮助诸多国际知名品牌开展电商及数字化业务，截至目前，合作伙伴已超150家，服务店铺超300家，年销售额超百亿，并多年蝉联天猫六星服务商（全国仅10家左右）。
守“正”奠定“江湖地位”
提供全价值链、全品类、全渠道服务
要了解一家企业的发展，首先是明确它的定位。
自2009年诞生以来，乐其就把自己定位为一座桥梁，把大数据的应用和品牌需求结合起来，“我们要实现的是品牌服务前中后端的全覆盖。”乐其集团CEO刘楷说。
为此，乐其打造了全价值链服务，涵盖了策略咨询、人群洞察、数字营销、店铺运营、客户服务、仓储物流、产品技术等各环节。除了不生产品牌商品，国内外品牌在中国电商市场上的生意，都是由乐其操盘。
比如，在咨询环节，乐其为品牌量身定制阶段性的营销策略；服务上则为其安排了客服人员，为消费者提供专业解答；物流保障上，乐其在浙江、江苏、湖北、天津等地设置7大仓库，安排品牌商品发往全国各地。
乐其集团出海业务总经理在ICBE 2024杭州国际跨境电商交易博览会上发表主题演讲《全价值链赋能品牌出海》
乐其还随着电商形态的变化，丰富着自己的服务内容。如今的电商已经从流量、多元化场景驱动走向全渠道内容深耕，作为品牌的幕后推手，迅速跟进，在天猫、京东、抖音、微信（小程序）、小红书、唯品会等超过20个电商渠道开展生意，深耕美妆、护肤、个护、家清、母婴、食品饮料、汽车、小众香氛、消费电子、服装配饰、宠物、大健康等10多个品类。
根据市场形态随时加码的全价值链服务，其竞争力不言而喻，如今的乐其，同海蓝之谜、娇兰、迪奥、资生堂、SK-II、优衣库、星巴克、乐事、联合利华等消费巨头深度绑定，达成长期合作。2024年前三季度，乐其实现GMV（商品成交总额）超百亿，营收总额数十亿元。
创“新”开辟数字赛道
做到民族品牌“线上出海”有保障
助力“海外品牌入华”的同时，乐其也悄然将目光瞄准“中国企业出海”这片领域。
前不久，有一家五金工具类工厂找上乐其，希望拓宽海外市场。乐其通过专业的运营，帮助该企业达成销量与品牌双重飞跃。达成合作后，实现月均GMV达50万美金，在亚马逊平台日均GMV实现了3倍多的增长。
“我们希望能帮我国企业‘打’出海外影响力。”乐其相关负责人说，根据“线上化、本土化、品牌化”的服务理念，乐其将通过量身定制国际化品牌拓展及电商解决方案，携手国内品牌、产业带及工厂走向欧美、澳洲、中东等海外市场，从而实现共赢。
其中，如何减少中间环节、直达广阔的全球消费者，运用新技术、适应新需求的跨境电商，已成为外贸发展的新动能。
乐其集团在第二届全球数贸会上展示直播业务
为此，乐其将2024年定为集团的“AI元年”，加大AI版块的投入，深耕数字领域，细化创新场景，在AIGC、数字人直播、智能外呼、AI客服等板块接连“上新”。
譬如，一键生成线上店铺节日氛围的宣传海报，还涵盖专属的礼赠机制；“数字人”主播“站”上直播间，与真人主播交替换班，可实现24小时不下线……
“在现在的外部环境中，效率越来越重要。”该负责人表示，目前，集团努力的方向就是希望通过人工智能技术，实现不同的流程模块自动化。
“跨境电商是基于数据和技术的全球贸易，强有力的产品技术是乐其进行品牌电商服务的基座。”该负责人说，从创立之初，乐其始终将自主研发放在发展的第一位，截至目前已获取了70多项软著和11项国家发明专利。未来，也将“加大马力”继续创新，在跨境电商这条赛道里扬帆奔跑。
来源/区委宣传部（融媒体中心）
文字/吴瑾熠
编辑/王珏
一审/史申
二审/刘姿吟
终审/季斌凯
