【网格故事】网格员化身“及时雨” 解决漏水显真情

文摘   2025-01-21 21:10   北京  
































































网格故事

网格员化身“及时雨”

解决漏水显真情



  近日,社区工作人员周云霞在巡查辖区时,发现9号楼某单元2、3层之间的阳台正在滴水,她立即意识到这可能是居民家中跑水导致的,且情况较为严重。



  作为9号楼的网格员,周云霞对9号楼的情况颇为熟悉。她知道3层一直无人居住,于是迅速前往2层敲门向居民说明情况。经过检查,2层居民家中并未发现跑水迹象,因此判断跑水应发生在无人居住的3层。

  意识到问题的严重性后,周云霞立即电话联系了3层居民。3层居民得知情况后非常焦急,表示会尽快让亲戚前来处理,并请求社区协助解决自来水跑水问题。

  半小时后,周云霞在寒风中迎来了3层居民的亲戚。大家一起前往现场查看,发现厨房水管阀门损坏,导致自来水溢出水槽,并顺着窗户缝隙流到阳台外面。居民的亲戚对跑水问题进行了初步处理,并计划第二天请专业维修师傅进行彻底维修。周云霞再次提醒居民,如果下水道通畅,跑水不会溢出水槽,因此在维修时务必请师傅检查下水道是否堵塞。

  第二天,周云霞再次联系居民,得知跑水问题已得到解决,水管阀门已维修好,下水道也进行了疏通。当天,在居民微信群中,2层居民对周云霞认真负责的工作态度和热情周到的服务表示了感谢。

  民生无小事,承平园社区主动作为,以迅速的行动和暖心的服务,解决居民的急难愁盼问题,不断提升社会治理水平,为居民打造舒适温馨的生活环境,切实增强辖区居民的安全感、获得感和幸福感。





  下一步,承平园社区将继续密切关注居民的需求,积极为居民办实事、解难题。我们将把关系群众切身利益的工作做实做细,不断提高社区的管理效率和服务质量,为居民提供更加安全、舒适的生活环境。




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来源:承平园社区


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