马程鹏，男，2016年加入佳县邮政分公司，从事快递员工作。从业以来，坚持以“优质服务、用户满意”为己任，多年如一日奋斗在投递工作一线，在平凡的岗位中作出了优秀的成绩，赢得了用户和全局职工的一致好评。先后获“市生产先进”“先进个人”“佳县好人”等荣誉。
风雨无阻勇担当
投递工作是一份普通而不平凡的工作，快递员手中的包裹是物件的传递，更是情感的链接。作为一名投递员，马程鹏清楚地认识肩上的重任，踏着晨露，披着星辰穿梭于喧嚣与寂静的城市脉络间。
马程鹏主要负责投递各政府机关的邮件和报刊等，该段汇集了全县的主要单位、部门，所以对投递员的要求特别严格。为确保万无一失，马程鹏每天都在下午3点前将邮件、报刊等进行详细地整理，5点之前准确投递到各个单位，每年妥投各类邮件15万份，零投诉。他出色地完成了每一次的投递任务，受到了广大用户的一致好评。
善心善意优服务
马程鹏投递的邮包总是比别人的多，比别人的重，除了需要投递的报纸和邮件，里面全是他“赠人玫瑰，手留余香”的成果。多余包裹都是他帮助行动不便的老人给在外的子女的邮寄，尤其是每年佳县的特产红枣熟了后，村里留守老人想让自己在外的子女也能吃到红枣，但又不会操作，无法邮寄。马程鹏便在投递完快递，帮助村里的老人打包包裹，填写单据，返回邮政局的时候，他的邮车都是满满的包裹。
投放快递的一个村交通不便没有网络，居住的大多是老年人，且位置分散，交流靠吼、交通靠走，很多快递员一看到派送地址是这个村就发愁得很。马程鹏却为村民架起一座桥梁，他说：“越艰难的地方越需要我，越能体现一名快递员的价值。”有次他投递了一份特殊的报刊，地址只写了大体位置没有详细地址，无法联系到收件人。为了尽快把这份报纸送到用户的手中，马程鹏利用中午和下午下班的时间，顶着三十几度的高温，一家一户地问，一村一院的找，功夫不负有心人，一星期之后，他将终于将报纸送到了收件人手中。老人感激地说：“每次都能收到订阅的报刊，多亏了你啊，小伙子！”
马程鹏怀着“情系万家、信达天下”的信念，常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。
真抓实干创佳绩
佳县是典型的贫困山区纯农业县，收入主要来源于传统种养业和外出务工，农业生产仍以家庭经营为主，零星分散，不成规模。马程鹏在佳县这样经济条件差的环境下，坚信市场天地阔，真诚促发展，他深入市场，全面调查，掌握信息，细心筛选，锁定目标客户。通过自学的多种营销技巧，积累人脉，利用一切可利用的资源，客服了一个又一个的困难，为佳县邮政分公司拿下了一个又一个的订单。在报刊大收订期间，顺利完成任务且超额完成任务数35万元、党报党刊80万元，为佳县邮政报刊大收订树立了典型。
马程鹏在漫漫邮路上，是“勤劳的小蜜蜂”，是“美好生活的创造者、守护者”！
供 稿：李欢欢
编 辑：任姣
审 核：武普军
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