符合条件的学生旅客（家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数），可在铁路12306手机客户端“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座，最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约。 符合条件的学生旅客可提交开车前17天及以上的预约购票需求，最晚可预约（2025年）2月28日的车票；在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：开车前多少天可以查看兑现结果？
A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以
来源：北京发布
