在中原的代表城市河南郑州，融创为这座城市量身打造了一个封面之作——中原壹号院。社区交付4年以来，每次踏入其中，都仿佛开启了一场穿越时光的品质之旅。
古老的橄榄树诉说着岁月的故事，精致的大门展现着传统工艺的魅力，一草一木、一水一石都凝聚着匠心与呵护。它不仅是一座院落，更是一个梦想的栖息地，一个承载着历史文化与未来憧憬的城市人居典范。
在这里，精细极致的养护服务，智慧私密的安全保障，全面专属的生活服务，浪漫温暖的惊喜点缀，在岁月流转间，好服务如同一条纽带，将过去、现在和未来紧密连接在一起，让历史与未来相遇，传承与理想共生，为居住在这里的业主打造着一个永恒的心灵家园。
Chapter.01
精细养护
做历史传承与未来守护的见证者
交付至今的四年多时光里，中原壹号院始终保持着宋代中式建筑的生动常新，园区里一草一木、一水一石、一景一画都倾注了精心养护的服务点滴。院中心那株八百年树龄的橄榄树是园区的镇园之宝，更是中原壹号院的灵魂所在。为了让这棵来自西班牙的古树在异国他乡持续生长，融创服务特聘有着古树木养护经验的专家驻守，陪伴这棵古树生长。绿化人员每周精心修剪，保持其独特景观。0度以下的冬天，为它搭建恒温小房子，给予它无微不至地呵护。这株苍翠遒劲的记忆大树，不仅是一道美丽的风景，更是历史传承的见证者。
园区主出入口的中式紫铜定制大门由清朝第四代工匠传人牛金喜团队纯手工锻打而成。为使这种紫铜材质经过日晒风吹越来越有古朴的韵味，保洁人员每日采用麂皮布用清水擦拭打理，既不破坏釉面又保证洁净。
中原壹号院地面全部采用滨州青整石铺设，因其高难度的切割工艺和仅为40%的出材率，为了更好地养护，物业每年进行一次全覆盖石材护油保养，每周用高压水枪清洗污垢及缝隙，每日灰尘打理，使地面光滑有质感，让业主走在上面的每一步都能感受到品质与舒适。
中原壹号院是目前在郑州北龙湖区域唯一拥有全晶钻玻璃幕墙作为外立面的院落。园区一年四季景象都会印在幕墙上，犹如一幅幅四季流转的油画，为使油画色彩明亮，季季不同，每年请专业养护团队对幕墙进行清洁保养维护，延长使用寿命，让这道与众不同的风景始终成为业主眼中的一抹亮色。
🔼专业蜘蛛人对幕墙进行清洁保养
园内模拟自然水系的“清溪”，流动轻盈的曲线，自然天成的河床石，层次丰富的水生植物及丛生乔木，形成一个临溪而居的诗意花园。春夏秋季，物业人员会在水中投入锦鲤，安排专人喂养。为保障锦鲤存活率，放过锦鲤之后，水质不做任何药物处理，全人工打理，每周二下午，用高压水枪冲洗石头，再由人工一块一块恢复摆放点位。自然、流动、活力、清澈的生态花园式水系，是业主们专属打卡地。
Chapter.02
多重守护
营造安全私密温情的居住环境
营造安全私密、舒适健康的生活环境是物业与壹号院业主的共同目标。从访客、车辆严格管控，到智慧安防系统的全面协同，再到周界安防的层层布防，交付至今保持零事故，融创服务给足业主实实在在的安全感。
🔼项目设立的融佑益站·微型消防站
园区主大门是小区通行的第一道体验，时刻保持军人风范的门岗秩序员，对业主熟识度达95%以上，以严谨的纪律和专业的素养，为业主提供安全、私密的居家安全保障。内部安保巡逻，实行“线上+线下”“技防+物防+人防”联动，24小时实时巡更。除人工值岗外，还加入了高科技智慧安防的应用，EBA智能检测系统、人脸识别系统、智慧CRM车行系统等。此外，园区设置了八百多个高清摄像头，仅地下车库就有三百余个，每两到三个车位就有一个专属摄像头，地库所有角落无死角全部覆盖，中控室24小时双岗值守全程监控，全天候保护业主人身、车辆安全。
物业秩序员除了展现军人刚毅安全的一面外，日常服务中也处处透露着细腻与温情的一面。工作中，他们不仅严格执行安全保障任务，还时刻留意着业主的需求。一日，东门值岗时发现距离小区500米的红绿灯处发生了一起车祸，细心的秩序领班立即前去查看，发现是小区业主车辆与出租车相撞，秩序人员立刻拨打120，从送救护车到去医院到协助处理事故现场，再到医院照料和后续关怀，全程陪同。
还有一次，业主家小朋友从学校坐出租车回小区，忘记带钱且没有拿手机联系不上家里人，门岗秩序人员上前主动支付出租车费用，并把小孩子安全送回家。业主特别书写表扬信表达感谢。这种刚柔并济的服务，正是中原壹号院成为城市理想人居典范的重要保障之一。
Chapter.03
生活管家
打造温暖和谐友好的生活氛围
在中原壹号院，每天都上演着空置房代管、绿植顾问、宠物托管、外卖代送、快递代取、跑腿代买、紧急送药、婚礼布置等一系列温暖故事。业主朱女士因工作调动，房屋长期处于未入住的状态，管家经与业主沟通后为其房屋提供空置房维护服务，定期检查房屋状况，清洁打扫，确保水电安全，定期开窗通风并给业主发送房屋情况，朱女士通过管家发去的照片，看到整洁如新的家，也体验到了管家专业细致的服务。
业主李女士对花粉过敏，管家得知后，每逢春季便提前为其住宅楼栋周围进行深度清洁，减少花粉影响。同时，物业还为她提供定制化的室内植物养护方案，确保室内空气质量，提升李女士的居家体验。这些细致入微的个性化服务，让李女士跟物业之间建立起深深的信任。
宠物早已成为壹号院不少业主们的家人或朋友。一次，业主冯先生出差，爱犬无人照看。管家得知后，主动承担起代养服务，每天定时上门喂食、遛狗，并通过照片视频让冯先生随时查看爱犬的生活日常，让爱犬的健康成长为业主的出差之旅增添一份欣慰。除了做好合格的代理“铲屎官”外，物业更将人文关怀、温度服务贯彻到底。在业主不慎腿部受伤，行动不便的日子里，管家、秩序员全天候在线陪伴，定期上门拜访、送饭、买药、提供轮椅及护送服务等。
理想生活，是既享受到高品质的服务配套，又能体验和谐友好的社区氛围。在社区营造方面，壹号院法式庭院风格的公区草坪空间成为丰富有趣、特色多元活动开展的天然场域。春天的草坪音乐节、母亲节户外插花、红酒品鉴会、七夕节浪漫打卡、中秋家宴以及马术体验课、户外亲子 “美式周末”、高尔夫体验课、鬼马万圣节等，让 “有热爱、有价值、有归属” 的价值主张深深融入每个角落。而园区内会所的游泳池、健身房、咖啡厅、私宴厅等多功能区域，则由业主们一起联合经营，致力于为业主们提供专属定制服务。
🔼丰富多元的全龄友好文化活动
在这里，丰富多彩睦邻友好的全龄段社区文化活动，让孩子们可以尽情展现童真，在快乐中茁壮成长，找到属于自己的热爱与价值；青年人可以结识志同道合的朋友，共同寻找并坚持热爱；老人们可以安享晚年，找到心灵归属。童有所趣、志有所投、老有所乐，在这里，不同年龄的业主都能找到属于自己的热爱与精彩。
Chapter.04
服务巧思
坚守初心让理想人居生活稳稳栖息
日常服务中，生活管家将浪漫与温馨融入其中。当发现丛生乌桕、朴树等树木，因日晒雨淋，有的枝丫需要用外物进行固定时，考虑到钢丝固定会影响树木和整体园区美观，物业团队巧思妙想，将钢丝用绿藤缠绕，设计成小动物荡秋千的造型，作为送给树木的礼物，在确保它们健康生长的同时，用心意传递浪漫，也将小惊喜送给途经此地的业主们。
🔼小动物造型的树木养护小景
为保证园区业主的私密性和更好地服务业主，打通业主们与外卖“最后一百米”的距离，所有的外卖跑腿快递均由秩序人员配送上门，为此融创服务特意上线壹号院专属外卖配送车，提供更快、更温馨的家园配送服务，平均每天配送约四百份左右，让外卖也变得浪漫，让每个陪伴的日子都充满暖暖的阳光味道。
为及时快捷响应业主需求，工程人员从交付伊始就学习房屋交付的精装维修，包含高端家电维修，净水软水调试，智能化调试等。同时，建立了详细的电器台账，为高效解决业主家修问题做好准备。此外，物业也会根据实际情况及时调整服务重点。比如每年供暖季，化被动通知为主动服务，提前一个月一对一和业主约时间，逐户上门调试开关阀门，放水排气等，为顺利如期供暖做充分准备，让业主在冬季开启之前就能感受到来自物业服务的温暖。
中原壹号院，融创服务“归心礼御”标准下的每一处服务细节都是对高品质生活的承诺，每一个瞬间都是美好人居的生动写照。
这里，历史与未来交织，自然与人文共融，它不仅是一处居所，更是一种生活态度，一种对美好生活的极致追求。好服务的点滴，让生活的诗意与醇厚的幸福体验稳稳地栖息在这座温馨的院落之中。
