松北区探索小区物业治理新模式

民生 2024-11-12 07:30 黑龙江

来源：哈尔滨新区发布

“现在小区里有了多个集中充电车棚，不用担心电瓶车的安全问题了。”“园区出现步道板破损，单元雨搭漏雨，如今随手拍上传，物业就来‘码上办’，真是让业主们感受到明显的变化”……

今年以来，为扎实开展物业“十乱”问题专项排查整治，松北区通过充分发挥党建引领作用，深入践行“多方协同”一体化综合治理模式，不断延伸网格化治理通道，从解决业主最关心、最直接、最现实的利益问题入手，办成了一批业主可感可及的实事好事，以实际行动回应业主关切、满足业主需求。

“红色物业”赋能　用“红心”温暖民心

民生无小事，枝叶总关情。近年来，松北区围绕党建引领小区基层治理，积极探索“党建+物业”治理模式，通过建设阵地、搭建机制、组建队伍，不断提升“红色物业”服务力，用“红心”温暖民心。

保利广信江城小区于2023年1月末入户，隶属于保利江城社区和保利灯塔社区，自进户以来，保利物业始终以“党建引领”为鲜明主线，积极探索“红色物业”新模式，倾力打造保利“红星社区”党建品牌。

走进保利广信新城小区，电瓶车等非机动车停放有序，由于已是深秋，小区的单元门把手上已包裹上红色的绒布，单元口的地面铺设上防滑的地毯，园区内的落叶也被物业员工清扫得干净整洁……

“小区不仅环境整洁，物业员工们也非常热心，家里遇到下水堵塞等问题，联系到物业后，物业马上就安排解决，服务态度真是很好。”小区居民王大娘说。

在溪树河谷小区，辰能物业针对园区实际人居情况，把老年业主需求纳入到“红色物业”志愿服务的重点当中。在秋冬交替季节，辰能物业组织开展新时代红色物业暖心服务系列活动之“健康到家 ·暖心行动”业主健康义诊活动，为老年业主提供健康筛查服务。现场还由区司法局为小区居民们提供公益法律咨询、防非宣传等公益服务。

面对园区老年业主人数逐步增多的情况，物业志愿服务团队定期开展助老服务，包括成立老年歌舞团、定期上门维修水电等活动，以解决老年业主的日常困难，更营造了温暖的社区环境。

开展协同治理解锁小区“幸福密码”

小区电瓶车没有专门停车棚，乱停乱放咋处理；楼道杂物堆积影响消防安全，谁来清；小区绿地被占“小开荒”，谁来管……面对着一件件民生“难事”，松北区通过深入践行“多方协同”一体化综合治理模式，不断延伸网格化治理通道，使得这些“难事”被逐步解决，并汇聚成松北区居民的“大幸福”。

在地中海阳光小区，为解决业主们遇到的各类问题，毅腾物业在松北区住建局、松安街道督促指导下，坚持理念创新，以“优机制”开辟“提质降量”路径，通过开通微信小程序“物业问题码上办”，拓宽投诉化解路径，实现社区交办“1个小时内受理、力争24小时内处理完成”的物业解决新模式。

在水木清华小区，华瑞物业在做好传统保洁、绿化服务的基础上，针对毁绿种菜、油烟扰民、消防通道堆放杂物等环境管理疑难问题，首先对业主违规行为进行劝阻，下发整改通知单，要求业主自行整改，同时，华瑞物业联合社区组织红色物业志愿者，对乱堆乱放现象进行综合整治。

此外，在重点隐患部位，安装摄像头与公安监控系统连接，对于治安事件可以第一时间发现并处理，有效降低治安事件的发生率；针对业主私拉电线给电瓶车充电的消防安全隐患和消防设施设备普遍存在故障问题的情况，华瑞物业在做好相关安全警示的基础上，还通过组织开展质量检查反映问题，以及联合消防部门对违规充电现象进行集中整治。

在松浦观江国际小区，针对园区内存在的消防通道占用问题，宏大物业联合社区党员、派出所、红色物业党员先锋队等力量，定期开展联合清理行动，针对电瓶车上楼入户问题，除联合清理以外，还率先为全部电梯安装了电梯阻车系统，并设置户外集中车棚及充电桩。同时，宏大物业也定期联合社区、派出所、消防队定期开展各类应急演练活动，提升物业团队的应急处置能力。

下一步，松北区将继续充分发挥党建引领作用，积极探索党建赋能物业治理的新路径，以物业为“小切口”解决基层治理“大难题”，推动基层党建工作与物业服务有机融合，实现党建引领物业行业高质量发展，不断激发基层治理新动能。

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