做好派出所工作，首先要过群众“这一关”

文摘 2024-11-16 17:21 贵州

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“阳光调解室太给力、太方便了！”随着当事人王女士的一声感慨，一起因情感引发的纠纷案得到快速合理解决。

近年来，贵阳市公安局花溪分局阳光派出所聚焦“主防”职能定位，深化“两队一室”改革，不断做实“一管三防”（‌管控治安要素、防辖区发案、防涉稳事端和防治安事故），持续擦亮“阳光”品牌，先后获得“省级执法规范化示范单位”“省级示范文明窗口”“全省优秀公安基层单位”等称号。

走访+联调：将矛盾纠纷化解在网格

“想要做好派出所工作，首先要过群众这一关。”阳光派出所以贯彻落实新时代公安派出所工作三年行动计划为抓手，督促指导民警上好“群众工作三堂课”，即学习“枫桥经验”、新老民警传帮带、拜群众为师，以靠近、亲近、贴近群众为载体，做实基础工作，赢得群众支持。

作为花溪区内管辖范围最大、社会治安环境最复杂的派出所之一，对于如何做好群众工作、及时化解矛盾纠纷，阳光派出所有一套自己的探索。

一支由9名社区民警、18名社区辅警组成的专职队伍走进社区、走上街面，发动社区、文旅主管部门在街区成立40人的“治安巡逻队”参与平安共建，在派出所管理、培训和指导下开展工作，实现了警地深度融合，筑牢平安网底，做到“小事不出社区、大事不出街道”。

一进入阳光派出所大厅，正对着就可以看见明亮宽敞的“阳光调解室”。通过探索建立“公安+司法+律师”多元调解模式，以 “一居一警”全覆盖、与社区深度融合，及时发现、了解、跟进、化解矛盾纠纷，完善矛盾纠纷信息推送和回访制度，实现简单纠纷当场化解、复杂纠纷多元化解、疑难纠纷协同化解。今年以来，阳光派出所已通过“阳光调解室”机制调解、化解群众纠纷976起，社区和谐、幸福指数直线上升。

巡防+研判：筑牢辖区平安之基

工作中，阳光派出所紧盯“平安”目标，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为重要抓手，坚持靶向发力，深入辖区开展主防警务工作，构建起辖区立体化安全网。

“在更大的辖区里，要做好派出所‘主防’工作，就需要我们拥有一个更具‘智慧’的头脑。”阳光派出所所长符艺说道。

为此，阳光派出所着力打造智慧“指挥中枢”，择优配备1名专管民警18名专职辅警开展工作，确保能够第一时间响应辖区警情和群众需要，切实解决群众生活当中的急难愁盼。

去年7月初，在综合指挥室的基础信息综合研判机制作用下，将碎片化信息汇总转化为实战情报资源，连续破获3起盗窃案件，追回手机26部、黄金饰品400余克、机动车一辆，为辖区群众追回损失共计35万余元。

据了解，为全力提升派出所“主防”效能，阳光派出所建立综合指挥室情报归口机制，全量汇聚、分类管理派出所警务工作中形成的各类情报资源，打造警务工作归口、跟踪、反馈“工作链”，确保指令及时响应、线索快速核查、坚持数据赋能，通过警务平台实时联动专业警种获取支撑，提升派出所硬实力，形成“基础支撑实战、实战反哺基础”的良性循环。

2024年全国公安机关夏夜治安巡查宣防集中统一行动开展期间，阳光派出所针对夏季夜间治安特点，潮汐用警，动态调整重点巡区，切实提高见警率和管事率，给群众带来看得见的安全感、满意度。

服务+共治：全面提升服务质量

2023年12月初，在十字街闹市街区，“马金涛警务室”正式落成投入使用。今天，马金涛警务室已深度融入群众生活，成为辖区群众心中平安的代名词。

以马金涛警务室为圆心，阳光派出所结合辖区特点，延伸服务管理触角，打造社区民警+多种社区治安力量的“1+N”社区警务团队，在十字街设置便民执勤服务点，在警务室集成户籍业务，居住证办理、身份证办理等业务一站式办理，让信息多跑路，群众少跑腿，一次就办成、就在家门口办成，努力打造社区群众 “家门口的派出所、零距离的服务站”，大大加强了服务质效。

“在探索群防群治工作的过程当中，我们创新了‘十字街商铺积分制’，真正在十字街商圈调动起大家参与群防群治工作的积极性，构建起立体共治力量。”

“这是各家商铺在踊跃报名参与明天的巡防共治志愿活动。”黎源介绍道。

社区民警黎源有一个微信群，自从十字街商铺积分制试运行收获成效以来，微信群里的消息每天都弹个不停。

商铺积分制的推广，让十字街的各家商铺可以通过参与入户宣传、帮助化解矛盾纠纷等群防群治志愿活动的方式累计积分，以此兑换在十字街大屏上投放广告宣传自家商铺的机会。

此机制一经推出，迅速受到广大商铺的欢迎。通过此项机制，从源头上建立起了个人付出与社会资源反馈相结合的长效机制，失去实现“我为人人，人人为我”的良好氛围。

近年来，为更好地服务群众，打造出一支更具凝聚力的队伍，阳光派出所坚持规范执法，提升队伍素质，聚焦110接处警、执法办案、公安窗口服务，抓基础、重细节，总结提炼、细化制定17项监督工作制度，实现5类行政案件快办，简案程序提速至1个小时完成办理，大大提升了工作效率和群众满意度。2023年以来，派出所接待群众回访满意率保持100%，民警因执法过错被追究责任情况实现“零发生”。

同时，阳光派出所创新建立“媒体工作室”，在日常工作中记录民辅警服务群众的点滴，保存民辅警珍贵的“阳光记忆”；在所内设立荣誉室，记录派出所与每一位民辅警的成长历程，进一步激励全所民辅警干事创业热情，明白“团队培育个人、个人支撑团队”的道理。

以实际行动践行守护之名。花溪分局相关负责人表示：“下一步，我们将牢固树立‘派出所主防’理念，以提升辖区群众获得感、幸福感、安全感为目标，全力构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层社会治理共同体，为营造秀美花溪作出公安贡献。”

贵州省公安厅原创发布

通讯员：乔兴隆

编辑：杨芳　

审核：张齐云　　

审发：江翔

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