“太感谢了，帮我解决了这些问题，要不然，时间长了不知道会出啥大事儿。”近日，龙安区辖区商户张女士来到太行小区街道文明社区，对工作人员连声称谢。
原来，今年8月上旬，文明社区“婆婆妈妈话家常”网格调解队在巡查时得知，辖区内商户张女士的店铺存在漏水，而且问题愈发严重，导致墙皮脱落、商品损坏，无法正常营业。张女士与楼上多次沟通无果，还“伤了”邻里情。
“婆婆妈妈话家常”网格调解队队员第一时间联系物业进行排查，最终查找到漏水原因。居民楼楼龄太长,管道陈旧、老化造成漏水。网格调解队队员与楼上住户联系，并悉心沟通，最终促使漏水问题得以圆满解决，伤害邻里感情的小矛盾，顺利化解于萌芽。
据了解，自“五星”支部创建以来，文明社区积极探索基层矛盾纠纷化解新路径、新方法，组建起专门调解队伍。队伍以社区两委干部为主，邀请银发婆婆、妈妈等热心社区事务人群为特邀调解员，建立“婆婆妈妈话家常”矛盾化解机制。调解员为“1+1+1”轮班制，即：社区工作人员+特邀“婆婆妈妈”+“三官一律”工作人员，开展日常调解工作。每周一为集中“调解日”。“婆婆妈妈话家常”机制试行以来，进一步畅通了居民调解渠道，基本实现了“小事不出社区，大事不出街道”。
编辑：朱广亚
审核：李长奉 杨 煊
