安阳市文峰区北大街街道
以优秀传统文化 赋能基层治理新路径
如今，新时代的仁义故事仍在这里上演，并被人们津津乐道。安阳市文峰区北大街街道党工委通过深入挖掘仁义传统文化精神内涵，把仁义巷精神内涵融入矛盾纠纷调解的全过程，着力打造具有北大街特色的诉源治理新模式，形成了“仁心倾听，掌握诉求；义理剖析，找准症结；礼让协商，打开心结；智汇定策，达成共识；信守承诺，巩固成效”五步“仁义调解法”，街道党工委结合“五星”支部创建，点亮“平安法治星”，赋能基层治理， 绘就“党群关系好、文明风尚好、公共服务好、协同共治好、人居环境好”的“五好”新画卷。
仁心倾听，掌握诉求。调解员坚持以仁爱之心倾听当事人的诉求和心声，了解矛盾纠纷原因和双方真实意愿，为有效调解奠定基础。义理剖析，找准症结。调解员通过耐心倾听，运用法律以及道德、社会常识等义理对纠纷进行剖析，摸清当事人心理状态和个性特征，并通过走访入户和恳谈会找准症结，把矛盾纠纷化解于萌芽。礼让协商，打开心结。调解员引导当事人本着礼让和协商的精神，相互理解，打开心结，共同寻找一个既能满足双方需求又能解决问题的方案。智汇定策，达成共识。该街道通过发布“调解帮帮团”招募令，广泛吸纳“三官一律”等法治力量，发挥他们专业特长和职业优势，引导当事人在法律框架内解决问题、达成共识。信守承诺，巩固成效。达成协议后，调解员督促当事人信守承诺，实现案结事了。
近年来，北大街街道党工委以“头雁”带“群雁”，着力培养了一批熟练运用“仁义调解法”化解矛盾纠纷的基层社区书记。他们活跃在社会治理、为民服务的第一线，让“仁义礼智信”深入人心。仁义巷社区党支部书记权艳艳就是最具代表性的一位。7月22日，安阳突降暴雨，一名居民的车辆被某商场受损外墙砸中。商场认为是正在进行路面施工的某单位的责任，而某单位则坚称自己规范施工，问题出在商场的墙体结构上。车主十分生气，三方争执迅速升级。权艳艳认真听取各方意见，秉持“仁”与“义”的原则，将“礼”融入调解之中，引导三方换位思考。“咱们是仁义巷辖区的群众，更要讲求‘仁义’，相互谦让。”权艳艳的一番话，让三方代表都不好意思地低下了头。最终，某单位主动承担部分修复责任，商场履行了赔偿责任，并作出安全防范措施承诺，车主露出满意笑容。一场纠纷在相互退让中成功消除。
习近平总书记强调：“要治理好今天的中国，需要对我国历史和传统文化有深入了解，也需要对我国古代治国理政的探索和智慧进行积极总结。”中华优秀文化不仅能在传统社会治理中发挥重要作用，也是新时代基层社会治理的宝贵财富，更是坚定文化自信、创新基层社会治理的必然要求。文峰区北大街街道借助辖区仁义巷、郭朴祠等历史文化地标，成功走出一条以优秀传统文化赋能矛盾纠纷调解的社会治理新路径。
编辑：朱广亚
审核：李长奉 杨 煊
