永宁县公安局杨和派出所惠丰雅苑警务室成立三年来，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极整合社会资源，持续加强网格化服务，着力提升居民法治意识和法治素养，持续做好矛盾纠纷的预防、调解、跟踪回访工作，坚持简单纠纷就地解决，复杂纠纷合力解决，力争开创共建共治共享的基层社会治理新格局。
充分发挥治保会+网格员+村队长+楼栋长+社区民辅警+党员的作用，切实将矛盾纠纷排查工作做细做实。一是确立以小事不出村不出楼“主基调”。健全完善纵向上楼入户排摸、横向各楼栋长信息共享，互通有无，优化建立9个网格，且配备作风能力强的网格员，65个楼栋长，每个楼栋长做到对楼宇内的居民底数清，情况明。整合辖区现有资源，统筹社区民警、网格员、驻村律师、妇联等工作力量，构建了由社区民辅警+综治+村书记+司法所+驻村律师+妇联的强力调解团队，以社区警务规范化建设为契机，积极参与平安建设，构建矛盾纠纷“调解共同体”;二是唱响家和万事兴“主旋律”。借助警民恳谈会、楼栋微信群、学生家长会等载体，线上加线下开展相关法律宣传活动、用身边事教育身边人，增强群众尊法守法知法畏法的自觉性，切实将预防工作做到实处，有效提升队伍运用法治思维和法治方式化解矛盾能力。今年以来共靠前排摸2000余户，普法宣传17次，化解家庭婚姻矛盾纠纷40起、涉校纠纷10起;三是点燃调解队伍“主引擎”。为了杜绝平时不学法用时没办法的弊病，调解员、网格员积极参加上级部门开展的业务培训、建立专门调解室，大力提升调解能力。全年不间断地为辖区居民提供法律咨询、法律援助服务、婚姻问题咨询。
充分发挥有的调解只是给纠纷画了个“逗号”，却没有画上实质性的“句号”。导致纠纷最终恶化，添加了不利于社会稳定的局面。一是推行“枫桥经验”引领社区治理模式，将矛盾纠纷化解这个“小平台”丰富成“农村人集”。充分发挥社区网格员、热心老党员、居民志愿者熟悉社情民意的优势，淘汰占名额不干事、不认真干事的治保人员，补充新鲜血液，组建平安志愿服务队伍，各村招募治保会成员100名，广泛开展矛盾纠纷排查化解、治安巡逻等平安建设活动;二是创新化解形式，“小社区”汇聚“平安动能”。辖区永红村开展“长廊闲话活动”。至今已开展21期“问需于民”解决群众切身关心事，每月坚持倾听了解居民家中的矛盾纠纷情况并为群众协调解决;杨和村开展“老李头说事”活动。目前已开展12期，将群众关心的事切切实实地记在心上，踏踏实实地进行各类纠纷矛盾的调处化解;三是健全联调机制。“小家庭”牵扯“社会神经”。建立矛盾纠纷信息共享、排查互联互通工作机制，不断强化村队与派出所、综治中心、司法所、社区网格员间的衔接联动，不断提升矛盾纠纷多元化解效能。截至目前已化解辖区一级纠纷5起、二级纠纷4起、三级纠纷109起、其他邻里纠纷、物业纠纷28起。
充分发挥社区民警一线前置作用，深入开展社会矛盾回访、风险隐患排摸等工作。一是注重工作方式，摒弃老思想，转变化解方式，释放活力，学会听话。进一步畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障，做到听得进去反应、反馈及时，三色纠纷按相关要求采取灵活方式回访，让群众说得安心，调解员听得耐心;二是注重配合，化解后的走访，学会问话。在回访纠纷过程中对于纠纷双方或者多方要扮演不同角色将自己想知道的用受访者愿意说的方式问出来了解到;三是细微观察，用回访者愿意听、能听懂的话语掌握实时动态，学会说话。在具体的纠纷回访中要摒弃化解了就“万事大吉”的思想。好多纠纷可能因为某些偶发原因虽然当时化解了但因为回访不细致导致日久生变引发案事件。所以在交谈中要学会观察，学会与回访者说话。近三年来惠丰雅苑警务室所化解的百余起纠纷未发生一起因化解回访不力导致行转刑、刑转命案事件发生。
供稿：杨和派出所
编辑：蒋丽丽
校对：张宝鹏
审核：王旭晨
