11月14日，“AI 游广州智慧旅游平台”在“广州市文化广电旅游局”微信公众号成功上线测试，将为旅穗游客提供互动问答、行程定制、时尚旅游玩法等智慧出行服务。Al的出现改变着游客的旅行体验，“AI赋能文旅产业”也日益成为业界共识，而如何将AI“驯化”为文旅所用，如何拓展智慧旅游场景应用，如何促进数字技术和旅游业深度融合，如何数字化升级文旅供给内容？广州市积极探索实践，充分借鉴境内外优秀智慧旅游平台的建设与运营经验，依托人工智能大模型，建设“AI游广州”智慧旅游平台，着力推动多平台协同、多企业联动、多技术融合，实现五大平台作用，包括覆盖广州文旅资讯的实时查询平台、满足个性旅游需求的智能推荐平台、贯通文旅产业链条的便捷交易平台、提供旅游时尚玩法的交互体验平台及汇集广州文旅科技的集中展示平台。未来，还将着眼服务境外游客，将平台打造成为服务外国游客入境广州的商旅服务平台。
“旅游业的服务属性”在AI时代仍是根本所在，“智能”是为了更好地服务游客；在广州，智慧旅游，先行一步。简单来说，有了“AI游广州”这位得力助手，日后到景区游玩、景区购票、非遗项目、美食、酒店民宿、如祺出行、飞机票、火车票、租车订购等预定服务均可实现一键“搞掂”。“AI游广州”能掐会算。如游客语音或文字提问：“请帮我推荐广州乡村两日游线路，要泡温泉”。智慧平台将结合游客时间、预算、兴趣、天气等诉求，自动生成个性化的行程规划，包括景点游览顺序、交通安排、住宿推荐等，并推送相应的攻略视频。游客也可点击行程中目的地关键词，详细了解景区情况，并完成预定交易。“AI游广州”能说会道，还能“读心”，是语言大师，还能理解情感。如游客语音或文字提问“准备带小朋友看演出，近期广州市有哪些精彩的演出活动适合小朋友观看”？智慧平台将自动从知识库和网络检索适配信息，给出相应的回复。“AI游广州”能诗会赋还会发朋友圈。无论是在旅行前规划、旅行中体验还是旅行后的反馈，AI都可为旅穗游客提供精准服务；通过智能导览、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术优化服务，AI支持生成旅游文案、AI图片和短视频（如智慧平台的AIGC时尚玩法板块，游客上传一张照片，智慧平台将会参照模板，自动生成以广州为主题元素的AI图片和短视频，还可一键转发朋友圈），让游客体验到更丰富的互动和沉浸感，令旅游、发圈一气呵成。
“AI游广州”引入美团、同程旅行、广汽集团等作为技术协同伙伴；还实现了“文旅E键通”，广州诸多知名文博机构的预约、展览信息等都网聚到平台页面上。使用“AI游广州”，游客从咨询问答到完成预订形成闭环，增加了游客的便利度，且在互动中产生了更强的粘性和趣味性；也提升了景区、旅企的运营效率，激发新的消费增量。2024年国庆黄金周假期，“AI游广州”小试了一把AR特效，已初见其裂变传播的魄力，科技感满格的“AI游广州”还有多项新颖玩法等待游客解锁，令为“AI”游广州更带感。据悉，此次发布的“AI 游广州智慧旅游平台”为测试版本，未来将平台运行情况等，不断优化升级，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务。
声明 | 本文转自广州市文化广电旅游局，在此致谢！
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