日前，第十二届全国医院管理工具大会暨第四届医疗质量与安全管理论坛举行，共设14个专场比赛，31个省份（自治区、直辖市）的代表，共1740个项目团队入围决赛。
淳安一院护理部推选的
《基于互联网+随访平台，提高出院患者电话随访有效率》
荣获三等奖
此次获奖为我县医院首次参加国家级QCC赛事并斩获佳绩。在比赛中，参赛选手用声情并茂的解说，精美的PPT展示，汇报交流了医院在出院患者随访中的创新做法和经验，赢得了评审专家组的一致认可。
出院患者随访是院后服务的延续，是患者全周期健康管理的重要组成部分。为改善患者全过程的就医感受，淳安一院从2023年开始，将加强诊后随访作为重点工作内容，建立随访三级管理架构，采取电话、微信、面访、居家回访等形式，使得与患者的沟通和联系更加便捷和高效。
根据各类专科疾病特点及术后康复过程，建立个性化专病随访SOP35项，随访内容包括但不限于专科用药、饮食、生活方式、心理、运动指导等。根据疾病的不同特征，阶段化推进随访，频次分为出院后半月、一个月、三个月、半年、一年。同时，依托“浙里护理”、家庭医生签约服务等，采用线上线下相结合形式，根据患者情况上门提供复诊指导。
今年1-10月，完成随访38784人次，其中普通随访34176人次，随访率97.2%，满意度96.9%，专病随访4608人次，随访率99%，满意度达98.6%。
此次获奖，展现了淳安一院护理团队追求卓越的工作品质，彰显了精益求精的集体文化。医院将继续以患者为中心，以质量安全为核心，通过运用科学的管理工具，切实落实精细化管理，不断完善医疗服务流程，改善患者就医体验及保障患者安全，助力医院高质量发展。
>>>>明年起，拟延长至63周岁！
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资料：县卫健局 县一医院
编辑：汪淑慧
一审：孙志军
二审：陈航
三审：余清梅
淳安县融媒体中心编发
