做好利益相关方管理,帮你更好提升合作效能!

2024-03-04 12:58   上海  

上期回顾


在上一期“组织战略视角下的项目设计”主题工作坊中,协作者带领大家共同探讨了“实现使命的路径”“项目设计中的价值观”“组织需要什么样的项目”等议题,并通过具体案例和工具模型,帮助大家理清战略与项目的关系,更好地看见和理解战略规划下如何设计组织的项目,引导大家在实践中将项目设计与机构的使命愿景价值观更好地结合。

但仅仅做好项目设计还远远不够,这就不得不说到项目的执行和日常管理了,我们在过往的服务过程中发现,每次问及项目管理的困难与挑战,大部分伙伴都会提及“利益相关方管理”。

如今,社会组织的各个项目所涉及的利益相关方越来越多元,无论是项目层面还是机构层面,利益相关方管理都至关重要,它们对组织发展、项目成功与否有着直接或间接的影响。


为了回应大家的困惑,帮助大家厘清利益相关方管理的难点,并找到可行性回应方案,正齐赋能社第四期工作坊就为大家安排上了——“利益相关方管理及沟通模式认知”主题工作坊。


第四期“利益相关方管理及沟通模式认知”主题工作坊


2月29日,由鲸灵益创资助,重庆正齐社会组织服务中心、重庆市南岸区益友公益发展中心共同实施的“鲸灵lab:正齐赋能社——重庆县域枢纽型社会组织负责人进阶营”第四期——“利益相关方管理及沟通模式认知”主题工作坊,在南岸区社会工作指导中心开展,15名社会组织负责人、项目负责人参与活动。
在上午的“利益相关方管理”主题环节中,大家共同回顾了近期的“管理”状态,分享了管理中的“故事”和压力;协作者、南岸区益友公益发展中心主任范南兰通过“关键词梳理”“头脑风暴”等方式,引导大家梳理重要相关方及对应关系,并结合大家的讨论,以共创的形式,促进大家找到提升相关方合作效能的一些方式,从而产出一份提升相关方合作效能的行动计划。最后,范南兰为大家讲解了利益相关方管理的工具——利益相关方矩阵,通过详细的案例为大家示范“利益相关方矩阵”的具体用法,分享了大家涉及较多的几个主要利益相关方在“项目中的角色”“对项目的期待”“如何参与”“如何跟进”等方面的内容。


在下午的“沟通模式认知”主题环节,协作者、寻己心理工作室创始人李琳带领大家进行了一场互动性强、体验感十足的“沟通模式认知”小课堂。大家在“另一个自己”的小游戏中,展示更多的面向,在“情感账户的存款”互动体验中,感知特定情景中的沟通“效应”;通过角色扮演的方式,大家现场“演练”,在情景剧场中认识“超理智”“讨好”“打岔”和“指责”四种常用沟通模式,并觉察内在“自我价值感”;此外,通过识别“一致性沟通”“非一致的一致性沟通”的区别,以及在练习中掌握“沟通四要素”的关键方法等内容,让大家觉察自我沟通模式,以便在“对话”中更好地识别他人的“情绪”和“想法”,从而提升个人与利益相关方的沟通。




学员分享


“今天上午让我非常触动的是在开始的分享环节,把近期的状态都抛了出来,通过分享也对自己的管理工作进行了自我觉察。同时,下午的环节中,我觉得老师分享的工具很好用,我们都知道相关方的沟通很重要,但是如何开口,说些什么等等还需要我们多多练习,可以借助这个工具。”

                                                               ——马为平


“今天新收获了‘利益相关方管理’工具,我觉得利益相关方管理是一个很复杂的过程,但今天在工作坊中看到贴得密密麻麻的那么多问题最后变成了三个简单的问题,我觉得是帮我们去繁从简了,特别是当有具体案例模板给到我们的时候,我们可以根据这个把计划变成行动,我感觉很受益,也启发了我,用工具去做,而不是停留在计划里。”

                                                                ——黄文菊



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关于“鲸灵Lab”
  

2023年5月,在上海市慈善基金会的支持和资助下,“鲸灵益创”发起【鲸灵lab-枢纽型公益组织创新能力加速器】公益品牌项目,旨在基于当前枢纽型公益组织在能力成长建设、公益品牌创新、可持续跨界合作等方面需求,通过公益能力赋能营、一对一跟踪服务、公益品牌协同共创等在内的综合性、创新性帮扶,赋能其在“枢纽阶段”的组织能力加速成长,以更好地引领特定区域或特定领域内的公益组织生态群的发展,并在关键公益领域发挥更好的引领性角色。

自6月起,团队在一边完善项目体系的同时,也联合在地伙伴陆续支持开展了针对枢纽公益组织的小型公益沙龙、公益培训分享、能力建设内训及成长交流会。10月,“鲸灵益创”联合重庆正齐,基于县域社会组织在发展过程中遇到的困难和挑战,在重庆开启“鲸灵 Lab-枢纽型公益组织创新能力加速器项目培训专场,暨“正齐赋能社——重庆县域枢纽型社会组织负责人进阶营”。与此同时,“鲸灵益创”正开发面向上海公益组织和企业公益部门的能力建设培训计划,鲸益工坊、鲸夜E企聊(企业ESG分享沙龙)等核心课程体系正逐渐完善。

鲸灵益创
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