这两天，Manner咖啡上了热搜，他们两家店的店员和顾客发生冲突。大家可以去搜一下，这里就不放视频了。
一个是顾客催单并说要投诉，拿手机怼脸拍店员，并逼问姓名，导致店员情绪失控，跟顾客打起来；
另一个也是因为顾客催单时出言不逊，店员情绪失控，向顾客脸上泼了咖啡粉。
说实话，我看完视频的第一反应，都是同情店员。
现在这种连锁咖啡店奶茶店，为了降低成本，经常只有一两个店员，手脚不停，忙的团团转。
这种情况下，还要被顾客投诉，心态确实容易崩。
可能顾客以为的投诉，就是自己发发牢骚，老板骂骂店员。但实际上，打工人受到的惩罚，远比我们想象的要严苛的多。
前些日子，我在某团上购物，买的德清源鸡蛋碎了一个，我随手申请了2元退款，分分钟到账，很方便。
不一会儿，有人敲门，我一看，是送货员，拎着8个鸡蛋来求我取消退款。
他说：我们有一个退款就要扣300元。
我大吃一惊，说，可是他们只赔了我2块钱啊！
然后给某团打电话取消了退款。
真的，播靴的太狠了。当一个人被算法和公司压榨到极致时，是没办法保持情绪稳定的。
作为顾客，这不是我们的锅，但我们可以拿出善意，别做压死骆驼的最后一根稻草。
对别人好，也是对自己好。就像咖啡店的那两个顾客，嘴上不饶人，结果得到的是什么呢？被泼咖啡粉是轻的，如果那个情绪失控的店员手头只有开水呢？
经济下行，失业的，破产的，看不到希望的人，越来越多。
前几天，我们家附近的写字楼，有人TL。听说是个25岁的姑娘。
具体原因不知道，但像这样的新闻，背后一定有个心酸的故事。
中文描述的很诗意，世人慌慌张张，只为了碎银几两。
但真的亲身进入缺钱的困境，就一点都不诗意，是赤裸裸的现实，和山一样大的压力。
专家说，经济周期的低谷，大家熬一熬。
日本是失去的三十年。别说三十年了，五年十年，有些人都很难熬过去。
我跟娃说，在外面，对陌生人，要小心一点，宽容一点，善良一点，因为我们也不知道谁正处在崩溃边缘，一触即发。
