助力冰雪季，哈尔滨地铁推出十大服务举措

时事 2024-12-26 07:55 黑龙江

随着哈尔滨冰雪旅游季的到来，哈尔滨地铁集团推出了一系列贴心服务举措，为广大市民和中外游客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。

应对大客流

额外增加10列备用车

哈尔滨地铁自2024年12月21日起延长运营时间：地铁1、2、3号线运营服务时间由6时至22时30分调整为6时至23时。同时，将以客流为导向，在做好运力运量匹配分析基础上，合理安排各线路列车运行计划，根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间。此外，线网额外增加10列备用车随时待命，当出现大客流情况时，可及时组织热备车上线快速疏散乘客，缓解客流压力。

推出一日票、三日票

游客可不计次乘车逛遍冰城

哈尔滨地铁集团针对冰雪季特别推出了多项票务优惠政策。一是持续推广发行电子地铁一日票、地铁三日票，外地游客只需一次支付购票费用，即可在1日或3日内不限次乘坐地铁，畅游哈尔滨各大景点。二是联合微信、支付宝等第三方支付渠道实施优惠活动，为使用二维码乘车的游客提供票务折扣，进一步降低出行成本。三是推出冰雪大世界站至太阳岛站的免费摆渡票，两座车站之间实行双向免费乘车政策，让游客在两大景区之间往来更加便捷。

游客可打卡主题车站

感受哈尔滨城市文化与历史

哈尔滨地铁车站已成为许多外地游客的打卡地，多座主题车站都蕴藏着哈尔滨这座城市独有的故事与记忆。

这些主题车站中，哈尔滨站“火车头”—承载百年记忆；进乡街站—三大动力展现国之重器；珠江路站—老香坊岁月悠悠述说城市根脉；中央大街站—电子屏绘就百年老街历史长卷；太阳岛站—穿梭云水间的风景画卷；冰雪大世界站—冰魂雪韵铸就廉洁冰城；靖宇公园站—再塑抗联英雄战斗颂歌；中华巴洛克街区站—古韵今风探寻老道外百年繁华印记。

为预约团队、特殊乘客等开辟绿色通道

提供便捷服务

为方便太阳岛、冰雪大世界景区间往来游玩的乘客，哈尔滨地铁继续提供免费“地铁摆渡票”，开辟“绿色通道”，确保乘客快捷出行；为旅游团提供预约购票，并开辟绿色通道，节省乘车时间；与火车站接驳车站等重点车站在安检点设置“绿色通道”，为外地赶火车的游客、突发身体不适的游客、特殊乘客及无包乘客等提供快速安检通道，节约乘客出行时间。

车站里制作安全贴士

守护乘客出行平安

随着天气逐渐寒冷，乘坐地铁出行的市民和游客日益增多。为确保乘客乘车安全，哈尔滨地铁集团围绕“携带大型拉杆箱请乘坐直梯、防止衣物被列车门夹住、遇大客流排队限流勿翻越铁马、乘车请勿抢上抢下、防止随身物品掉落轨行区”等易出现安全隐患的行为，制作了“乘坐地铁安全小贴士”，并在车站内广泛宣传。同时，加强了对车站设备的巡查和维护力度，确保乘客出行安全无忧。

大客流车站增设“便民更衣室”

不乘车也可免费使用卫生间

为让乘客体验便捷出行，感受地铁服务的贴心与关怀，线网重点旅游车站增设了“多语种翻译中心”、配置翻译机，实现与外籍乘客无障碍交流；为方便游客寄存包裹，在博物馆站、太阳岛站、中央大街站、哈尔滨站、冰雪大世界站等线网重点车站增设智能存储柜30处；在大客流车站增设“便民更衣室”；配置“便民服务卡”，市民持卡不乘车也可免费进站使用卫生间；设置“爱心休息区”“便民指引条”“便民服务台”，提供免费热水、自动售卖机、自动照相机显示屏。

3000名员工及志愿者接受英语培训

编写迎亚冬英语服务手册

为提升地铁员工的服务水平，哈尔滨地铁集团组织线网各车站站务、安检、安保、物业、工班、志愿者等3000余人进行英语服务用语培训，积极引导广大地铁员工在保障冰雪季及亚冬会期间自觉用英语、说英语，以最好状态、最优素质、最美风尚，为中外游客提供热情周到的服务。同时，编写《迎亚冬英语服务手册》，将亚冬会的相关术语和知识常识表达翻译成英语，涵盖哈尔滨城市简介、地铁全线车站英文名称、购票流程、扫码线上支付、自动购票机现金支付、安检注意事项等实用信息。

打造2号线“滨豆”AI形象

让地铁之旅不再单调

为营造独特而温馨的乘车环境，哈尔滨地铁集团精心设计名为“滨豆”的2号线专属IP主题形象。

这一形象以憨态可掬、充满亲和力的设计为核心，色调巧妙融合2号线的线路色，既保持视觉上的统一和谐，又通过搭配色彩缤纷、创意十足的配饰，为寒冷的冬日车厢增添了一抹生动亮眼的色彩。

设计风格上，采用年轻化、风格化的文案与图案，旨在打造一个既符合现代审美又富含文化底蕴的地铁空间，让每一位踏入2号线的乘客都能感受到满满的活力与创意，使地铁出行不再单调，而是成为一次充满乐趣与惊喜的探索之旅。

成立百人志愿服务队

进行礼仪专业培训

地铁作为城市服务“窗口”，为助力冰雪季及亚冬会城市侧服务，成立了“一路同行、温暖相伴”100余人的志愿者服务队。

为全面提升服务水平和质量，哈尔滨地铁集团邀请了国家级注册高级礼仪师王珂琦教授，对志愿者服务队进行“城市侧服务”和“通用礼仪”培训。采用讲授式、研讨式、互动式、观摩式和体验式等多种教学方法，丰富课程形式，强化教学效果。

游冰城、迎亚冬

多种文创产品进地铁

为提高广大市民游客搭乘地铁游冰城的趣味性和体验感，地铁2号线以沿线著名景点为设计元素，融合城市文化和地铁特色，打造多样性文创产品，包括马克杯、复古怀表、玻璃冰箱贴、御寒三件套（手套、耳包、围巾）、地铁宣传手册等。在地铁站设置“亚冬会特许商品专营店”，方便游客购买。

互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003

耿占东马卓记者：董艳春 “哈报手机记者”：刘秀彬完美的许哥乐晨周凤西浪花捌加壹

责任编辑：刘奕萱

审核：董景峰

哈尔滨日报

【互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003】

刚过大雪人又到太阳岛……“戏曲巴士”站点“扩容” 前方到站索非亚，快来偶遇吧！

哈市市场监管局提醒告诫：酒店不明码标价，最高处以5000元罚款！

“不是我的才拿呢！”女网红拿走“救命粮”后这样回应，网友炸锅！

“冰雪暖世界”圈粉全球丨哈尔滨荣膺全国公共关系优秀案例

拓宽升学路径，英语提分提能：@哈市学生家长，哈报这场公益报告会不容错过

哈尔滨往牡丹江鸡西方向增开临时列车

哈尔滨“雪人地图”新鲜出炉，赶紧收藏，挨个打卡——

哈市各大热门景区怎么停车？攻略来啦——

这个冰雪季玩“透”吧！明年连续四个月，没有任何法定假期！

陕西通报：一小区疑似发生燃气闪爆

哈市印发保障性住房配售管理办法（试行）【附解读】

哈市印发配售型保障性住房购买资格管理办法（试行）【附解读】

哈市出租车计价新规明年1月1日起实施！燃油附加费计入计价器，时速低于12公里时启动时距并计

“戏曲巴士”穿梭哈市各大景点！供游客免费换装打卡

毛宁：欢迎各国朋友齐聚哈尔滨，透过冰雪魅力感受多彩中国

创业在冰城｜丹科·丹尼斯：把面包做出幸福的味道

刘跃进被提起公诉！

“红果短剧”被约谈

中央纪委国家监委公开通报

定了！房地产大消息！官方重要部署——

网友抢到5毛钱的长途火车票，能“兑现”吗？

助力冰雪季，哈尔滨地铁推出十大服务举措

个人养老金账户“被开户”？多家银行回应

省纪委监委开展群众“点题整治”问卷调查

广东一中学要求学生签“自杀与学校无关”承诺书，官方通报：立即作废，通报批评!

中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于做好2025年元旦春节期间有关工作的通知》

【经济观察】重构价格体系，哈尔滨“小份菜”外卖主题餐厅崛起

12356来了！

市委常委会召开会议于洪涛主持决定市委十五届六次全会暨市委经济工作会议于12月28日召开

习近平签署国家主席令

江畔“冰雪辽宁舰”啥时候亮相？记者实地探访——

哈牡高速封闭，12条高速限速

张祖林，被提起公诉！

最高检抗诉！这起案件，获改判

哈尔滨：创新力领军！在国际传播中，这些城市脱颖而出——

山海万里，哈尔滨真火！今晨1时，首架东南亚包机落地冰城

延长营业时间、冻梨冻柿子变果切……道里菜市场服务又上“新高度”

百万粉丝网红“羊毛月”，凉了！曾发视频“嘲讽00后找不到工作”

道里区关于面向广大市民游客免费开放卫生间的倡议书

哈尔滨登上彩票封面！两款亚冬会主题即开票上市

优化站点设置启用新站台丨赶紧看看新站台都在哪

是否会制定“统一台湾时间表”？国台办回应

省委十三届七次全会暨省委经济工作会议在哈尔滨召开

2025年全国两会召开日期来了

国家医保局严正声明

省纪委监委开展群众“点题整治”问卷调查

“超300人跟团游三亚没买机票”：已退款200多人，执法部门仍在调查

美团就“擦边骑手服”发声

【探秘中华巴洛克·百年文脉】全国最大中华巴洛克建筑群再现恢弘

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉