订机票返现“重出江湖”,是实惠还是套路?

乐活   旅游   2024-12-26 07:02   广东  

最大受益者,你可能猜不到


“机票返现金的玩法,又重现江湖了。”


近期,部分OTA平台和机票分销平台,似乎又给用户提供“薅”羊毛的机会——订机票返还现金。


在小红书上,有不少网友奔走相告,如何稳稳接住这波羊毛,关于“机票返现金怎么领取”的笔记达1万篇以上。



但也有不少试过的网友抱怨,在某平台上订机票时,有出现“商旅返现”的字样,便点击进去了购买,结果后续发现,被反套路了。


常年出差的阿文就是其中的“受害者”之一,他很气愤提到,买机票说成交后返现,根本没说需要自己去领取,而且还存在有效期。“亏我每年所有机票都是用这个平台预订,以后,再!也!不!买!了!”


部分消费者很无语,发现平台返现要么是排队中,要么是下单时有返现的标识,但行程结束后,订单则消失了返现的字样。


在黑猫投诉平台上,关于“机票返现金”的投诉,已超上千条。



“机票返现金”在各大平台的玩法,究竟是真诚给消费者谋福利,还是“披着羊皮”玩套路?


在研究了A、B、C、D几大平台订机票返现金的玩法后,我们发现了不少玄机:


A平台:在航班页和机票商品的选择页,购买带有“返现金”标识的机票商品,在完成出行后,打开订单详情,点击返现金入口,点击领取或者分享按钮,就可以领取奖励,接着就可以提现了。


在攻略中,A平台有不少小tips提醒:


  • 在“部分返现”标识进入,下单带有“返现”的订单才是发现订单;

  • 返现在120天内领取;

  • 订票人是乘机人,直接领取,如果订票人不是乘机人,则分享给乘机人领取;

  • 已改签机票,可以联系客服处理。


B平台:在App航班页和机票商品的选择页,预订含有返现字眼的机票,出行后,在订单详情通过提现入口就可以实现提取现金。


值得注意的是,不同于A平台,该平台“烧钱”似乎更厉害,大部分航线都有返现的可能,但仅限于乘机人本人享受返现,而且提现时,部分航司需要登机拍照作为乘机证明;在返现提示中,对于返现时间限制并未提及。


C平台:在机票商品的选择页,预订含有商旅返现字眼的机票,在订单完成120天内,在订单详情页面可以点击领取返现选择领取方式,若为银行卡返现,在7个工作日会发放到银行卡账户;如果领取代金券,在2个工作日内发放。


与A、B平台不同,在商品页中,C平台的商旅返现是一个套餐,包含了返现具体金额、赠送权益以及保障服务。


D平台:打开App首页,在机票的位置就出现商旅返现的标识,进入到机票商品选择页,预订有返现金的字眼的机票,在起飞后60天内在活动页面领取返现到钱包,就可以提现。


与A、B、C三个平台不一样的是,D平台会把商旅返现报价,以加减法的形式呈现出来,把预估实际付款和返现金额显示出来,消费者看了很难不动心;但它的返现仅限于成年人旅客;如果发生改签、未申请行程单,不能领取返现。


在上述的四个平台中,返还现金的航线在平台呈现的价格,一般比平台显示最低价的航线高,但在返还现金这一操作成功后,会出现三种情况:


  • 实际支付的价格,比显示最低价的价格确实还低,大部分是低20元-50元的范围;

  • 实际支付的价格,和显示最低价的价格持平;

  • 实际支付的价格,比显示最低价还是高。


显然,对于普通消费者来说,如果要获得真正的实惠,确实要敲下算盘,货比三家,看看谁给的高,同时,还要认认真真去抠字眼,看清楚细则中的小细节。


但对于打工牛马的差旅侠来说,这是一笔实实在在的羊毛,只不过为此买单的是企业方。


从差旅管理环节来看,对于差旅非集中管理的公司来说,在高价买入了返现金的机票后,熟悉规则的差旅侠在原价报销了机票后,再通过平台申请现金返还,得到了一笔相当于一顿饭的“小福利”。


但实际上,根据《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报》,差旅集中化的趋势在国内已经越来越明显,有约72%的公司表示差旅预订由专人负责,指派专人预订是公司和商务旅行者的共同想法。



这也就意味着,剩下约28%的公司的员工,如果公司默认这事合规,且机票没有超出差标,则可以薅到这笔羊毛。


有差旅专家透露,类似机票返现金的玩法早就有了,有对差旅集中管理的企业根本不用担心,这类不合规的产品一般在TMC系统中就可以屏蔽掉,通常差旅管理系统都有最低价监控功能,这种产品往往不会是最低价,一上系统就抓到。


也有业内人士透露,其实真正获益的,并不是差旅牛马们:


“这种产品产品最受益的人,并不是乘机人本人,而是帮老板订票的秘书!能挣外快,而且老板往往时间优先,允许不是最低价,老板秘书谁也不敢得罪。”


回到商家,订机票返现金,本质上是一种营销手段。


在竞争激烈的航空市场和OTA市场中,显然,商家通过返现金能够快速吸引消费者的关注,提高机票的销量和预订量,可以抢占更多的市场份额。


此外,返现金这一武器,也有利于商家收集消费者数据,丰富客户数据库,比如在上述提到的A平台,非购票人要注册平台才可以获取返现。


但物极必反,商家在施行返现这一策略也会面临压力。


一方面,返现可能会压缩利润空间,假若控制不好返现力度和规模,即使销量上了,但整体盈利或许出现减少的情况。


一方面,若返现获得过程中,出现问题,比如返现延迟、出错等,容易引发消费者的不满和投诉,对品牌形象造成损害。


所以,不管对商家来说,还是于消费者而言,做生意,给到实实在在的优惠,真诚无套路,才能赢得市场的欢呼声。





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