早上九点，临泽县鸭暖镇派出所所长郎永涛开始入户走访，反诈宣传、矛盾化解、巡逻盘查都是他的日常工作。
十年前，这个二十出头的稚嫩小伙来到鸭暖镇，成为一名基层民警。“刚开始做群众工作，破了嘴皮做半天的思想工作，群众还是不买账”郎永涛苦笑着挠挠头。
“后来我就边听边学，跟着所里老民警出警，寻找各种机会与百姓面对面交流，大家很快就对我熟悉了。”如今，他走在路上，能和村民唠点家常，时不时还会被邀请到家里吃个饭。
有一次，镇上的电管站遇到了一个棘手的问题：一棵枝繁叶茂的枣树挡在了即将架设的输电线路上，为了确保电力供应的安全与稳定，这棵树必须被砍掉。而这棵枣树，恰好位于牛某家的院后，与邻居靳某家的地界相邻。
原本，电管站已经与牛某沟通，计划择日前来砍伐这棵树，双方对此并无异议。然而，在电管站行动之前事情发生了转折……邻居靳某竟抢先一步将枣树砍倒了。这一举动，让原本平静的局面瞬间掀起了波澜。
牛某得知此事后，心中极为不悦。在他看来，电管站砍树是公事公办，无可厚非。但靳某擅自行动，不仅没有征得他的同意，还仿佛是在挑衅两家本就紧张的关系。于是，一场因树而起的纠纷在两家之间悄然升级，气氛剑拔弩张。
接到报警后，郎永涛迅速赶到现场。面对情绪激动、各执一词的双方，郎永涛深知，这不仅仅是一棵树的问题，更是两家多年积怨的一次集中爆发。他耐心地听取了双方的陈述，试图找到化解矛盾的突破口。
在了解到两家之间的复杂关系后，郎永涛心中有了计较。他意识到，要解决这个问题，必须先从情感入手，拉近与群众的距离，建立信任。幸运的是，郎永涛在之前的工作中，与这两家人都有过接触，算是“老熟人”了。
“牛大哥，咱俩认识也不是一天两天了，你知道我是个什么样的人。今天这事儿，咱们就公平公正地处理。”郎永涛首先向牛某表明了态度，语气中透露出诚恳与信任。
牛某一听，神色缓和了许多：“郎所长，你这个人实在着呢，我信你。你说怎么办，我就怎么办。”
接着，郎永涛又转向靳某，同样以诚恳的态度进行了沟通。经过一番耐心劝解，靳某也表示愿意听从他的安排，共同寻找解决方案。
就这样，在郎永涛的巧妙调解下，靳某向牛某诚挚道歉，原本剑拔弩张的气氛逐渐缓和。最终，双方握手言和。郎永涛感慨万千：“这次调解让我更加坚信，作为民警，经常与群众打交道，保持双向熟悉很重要。只有让群众知道你、了解你，同时你也深入了解群众，才能真正走进他们的心里，解决他们的实际问题。”
这次经历，不仅化解了一场因树而起的纠纷，更让郎永涛深刻体会到了警民和谐共处的重要性。而这一切，都源于那份对群众的深情厚谊和不懈追求。
扎根基层多年，整天“泡”在村里，让他懂得了家长里短，也知道了如何更好解决村里的“鸡毛蒜皮”。“基层民警最重要的就是真情实意。出警时我经常想，如果我是当事人我该怎么办。”郎永涛说。
采访过程中，郎永涛还与记者分享了一个令他记忆深刻的故事。华强村五社有个群众报警，二社群众浇水时未注意地埂上的老鼠洞，把他蜂箱全部淹了。当时养蜂的群众要求赔偿三万，浇水的群众最多只愿赔偿五千，调解没有成功，双方不欢而散。“我们就继续联合村社干部，耐心地调解了好几次，最终双方各退一步，赔偿了1万元损失，双方握手言和。”郎永涛回忆起案件，滔滔不绝。
在长期的矛盾纠纷调解过程中，郎永涛逐渐总结出了小窍门：“宜解不宜结、宜和不宜激、宜缓不宜急、宜宽不宜严”，他深知对于老百姓而言，到法院打官司是无可奈何下的最后一种选择，而他要做的就是以“如我在诉”的情怀用心、用情开展调解工作，以情动人、以爱融冰，把大事化小、小事化了，将矛盾化解在源头。
回想这一年的工作，郎永涛坦言：“2024年的最大感受就是工作节奏紧张、忙碌。但当我们把群众的矛盾化解了、案子破了，群众对我们竖起大拇指的时候，才能真的感受到，最大的收获，其实是群众的肯定！”
编 辑：丁文娟
责 编：魏红光
审 核：张朝军
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