丰镇市文庙街社区：亮出“345”工作法党建引领跑出为民服务“加速度”

文摘 2024-06-28 18:08 内蒙古

近年来，丰镇市旧城区街道文庙街社区坚持党建引领创新社会治理机制，不断探索符合社区实际的基层治理新路径，从居民急难愁盼出发，积极主动作为，在工作实践中总结出服务居民群众的“345”工作法，通过打通“三条途径”，落实“四个步骤”，抓紧“五类回访”，用贴心化、便民化的服务凝聚民心，不断践行“百姓第一”的工作理念和“为民务实”的工作情怀。

便捷居民反映，“三条途径”知民意。文庙街社区党支部科学合理划分网格，实现“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中，构建了总网格长—网格长—网格员三级体系，多支力量共同参与网格化治理。通过“干部了解、居民反映、干群连心卡”三条途径，全面掌握社情民意。干部主动登门入户到居民家里“问事”，接受群众“出题”，了解民情，收集问题；通过居民反映及时建立问题帐、责任帐，梳理台帐分类归口，分层次解决群众问题；发放干群连心卡，将社区书记、主任和网格工作人员的服务内容、联系电话印刷，制成连心卡，发放到居民手中，便于居民联系咨询。

取信居民需求，“四个步骤”办民事。以群众呼声为向导，社区服务从居民需求出发，突出居民的核心地位。实施网格化管理，精细化服务过程，严格落实“了解民情、建立台帐、及时办理、反馈结果”四个步骤，将服务内容具体化，服务流程规范化。建立急办件、限时件、特办件、承诺件和代办件，确保居民事情件件有着落，事事有回音。社区居民郭大爷体弱多病，失去劳动能力，社区网格员了解情况后，及时收集材料审核上报相关部门，在最短时间内办理了最低生活保障和公租住房补贴。郭大爷激动地说“共产党是我的救命恩人，社区就是我温暖的家。”

聚焦居民实情，“五类回访”动真情。文庙街社区做到每周对网格内特殊群体入户走访一遍，做到“五类回访”，即：特困家庭生活情况回访；孤寡老人身体情况回访；失业人员就业情况回访；残疾大病人员、留守儿童、单亲困境儿童生活需求回访；矫正对象思想情况回访。社区经常走访慰问独自居住的王奶奶，组织志愿者帮助打扫卫生，与老人促膝谈心，了解老人的身体状况和生活情况。王奶奶说：“十分感谢社区对我们这些孤寡老人的关心，让我们生活有照顾，心里不孤单。”文庙社区将继续坚持以群众需求为导向，深入推进实施“345”工作法，解决群众急难愁盼，持续激发社区治理活力，以党建引领跑出为民服务“加速度”。

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丰川先锋

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文字 | 丰镇市旧城区街道文庙街社区高梅梅

排版 | 丰镇市委组织部

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丰川先锋

主要负责在党的基层党组织建设、党员教育管理、党员发展、党费管理、党的工作制度、党内生活制度等方面进行指导、组织、管理、提出意见建议。

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