南翼好警事（25）任保健：“五星红旗”派出所的教导员

有一抹藏蓝

每天奔波于日出星落

用踏实的脊梁守护万家灯火

他们是普通民警、辅警

是平安南翼的守护者

是警营正能量的传递者

是新时代公安精神的践行者

在基层一线公安工作中熠熠闪光

这一年

我们将以

 “小人物、暖故事、好典型”为导向

带你了解开发区公安队伍中

风雨无阻、步履不息、接续奋斗的人物

了解他们默默奉献的身后故事

基层所队教导员是开展基层公安队伍思想政治工作的“基石”和“头雁”，是队伍作风和警营生态的风向标。今年9月份被市局评为首批“五星红旗所队”的新开派出所教导员任保健，动员带领全所民辅警以“干最好、扛红旗、争一流”的奋进姿态，冲锋在打击犯罪、维护稳定、服务群众第一线。

任保健，中国人民公安大学毕业，2010年参加公安工作，先后在派出所侦查办案岗位、法制员岗位、指挥中心（办公室）调研综合岗位工作，2023年1月开始担任南通市公安局开发区分局新开派出所教导员，积极探索将调查研究开展思想政治工作，精准把握民情、所情、队情，优化窗口服务，解决群众诉求，激励队伍士气，努力打造一流队伍、提供一流服务、创造一流业绩。因工作成绩突出，先后荣立三等功2次、荣获个人嘉奖5次。

新开派出所，是全市任务最繁重的派出所之一，辖区日均警情全市前三。派出所警力数不足，万人拥有民警仅五人。派出所民警平均年龄32，30岁以下民警21人，青年民警成长适岗成为所里最现实突出问题，这副重担自然落在派出所教导员身上。

从校门到所门，从坐教室听讲课，到上一线接处警，很多青年民警很不适应。有的新警，第一次接处警就被老百姓投诉，产生很强心理阴影，内心害怕抗拒站到群众面前……有的新警，连续一周没日没夜加班审讯，开始怨恨父母让报考警校，对工作产生消极抵触情绪……有的民警，连续在外出差苦寻犯罪嫌疑人，就算到了女朋友城市也见不上面，恋情直接告吹被甩……有的民警，使尽全劲为受害群众追账挽损，确因无法完全退赃而被信访举报，身心疲惫怀疑光荣职业选择……有的民警，因违反内务条令被上级追究责任，感觉受委屈情绪低落，工作消极应付……所有这些，都是教导员现实遇到且需要解决的问题。

管队伍，最难的是管好自己；要求别人做到的，首先自己做到，只有这样说话才有分量。作为从基层成才的年轻干部，任保健同志深知管理队伍精髓。除非生病等特殊情况，他坚持每天提前半小时到办公室，做好一天工作计划安排，分析前24小时所里勤务任务、运行质态以及存在问题……他时常直接走到民警办公室、宿舍、食堂，看看、摸摸、聊聊，在一线实地具象化了解感受队伍状态，让思想政治工作有的放矢。

    “做警察这样的人，做警察该做的事，你们在学习记录本的扉页上记录下这段话，以便在今后工作中对标自已”。今年7月，新开所分配3名新警，到所第一天，任保健要求他们在记录本的第一页记录这句简短但份量“重千斤”的文字。9月3日，任保健发现某青年民警被分局执法通报后，他引导其解开心扉，让其说出所谓的“委屈”和“我以为”的真实想法，引导其总结接处警“问到、记到、说到、做到”等工作方法，让这名民警迅速“破茧成蝶”自我改变、自我完善。    

“任教在工作中总是以身作则，在关键时刻能够果断决策，在日常工作中也能耐心指导。”“如果我们遇到自己拿不准的问题，他总会尽其所能耐心解答，后续还会提供相关学习资料，指导我们在自己的业务能力方面查漏补缺，对我们的工作开展和个人成长有着极大的帮助。”这是所里青年民警对任保健发自肺腑的评价。

普通家庭出身，深知群众不易。很多问题，如果换位思考，解决就不难了。特别是服务工作，经常性换位思考，服务会越来越好。

老百姓来所里办事，主要也就是上户口、办身份证居住证、开具证明、申请出入境证件。我们感觉每天重复繁琐的工作，对前来办事的绝大多数群众来说，可能就是人生的唯一一次，很多人满怀期待，一次服务体验可能就留下一生印象。

2024年8月13日，包女士来到新开派出所综合服务大厅办理她本人的户口迁移事项，并申请给她女儿上户口。因其女儿已满6周岁，根据相关规定，超过6周岁首次申报户口需要提供亲子鉴定，亲子鉴定结果出来后材料需要层报审批。包女士一听就着急了，说女儿马上要上小学了，不想耽误女儿上学。任保健了解到这一情况后，立即联系协调了分局和市局相关部门，加快手续流转速度，在最短的时间帮助包女士的女儿上到了户口，让小姑娘顺利入学，解决了包女士心头的一桩大事。包女士逢人便夸新开所好。

任保健清醒认识到服务群众的重要性，不断改进优化综合服务窗口工作。坚持按照“一窗通办”理念，打破以业务区分窗口的传统模式，做到“只进一个门，办结所有事”，打通服务群众“最后一公里”，让市民在“家门口”就能享受便捷的服务。同时，还贴心提供延时服务承诺，只要在下班前进入窗口，必须给群众办好业务才能下班。

开发区公安分局派出所接处警大厅有两个特色：一是带“值班所长”红袖标的所领导坐堂，二是服务台最醒目位置有教导员电话的“一号监督”公示牌。这是开发区公安分局积极探索源头化解矛盾纠纷形成的规范标准，最早来源于新开派出所。任保健同志是最早愿意公开24小时开机手机号码的教导员之一，让有需要群众能够第一时间找到人解决事。

在接处警大厅，任保健始终坚持理解群众的情绪、回应群众的关切，总结“感受群众生活、体悟群众心理、弄懂群众语言、学会群众工作”群众工作法，努力赢得辖区百姓好口碑。在新开派出所的接处警大厅内，任保健主动对外公布教导员电话作为1号热线，带头落实值班所领导坐堂制度，建立与群众的沟通渠道，让群众吃上“定心丸”，在弄清群众诉求、明确事件背景、理清法律定性的基础上，带头提出解决群众问题的有效方案，并进行专门接待、专门办理，确保对群众诉求积极回应。

今年八月的一天，辖区发生一起因交通事故引发的打架纠纷，双方当事人互不相让、互相斗气。事发时，一方当事人车子被撞，找对方理论，而对方表示“我车子撞了你车子有保险公司理赔”，则认为对方态度不好而暴躁，进而引发口角直至肢体冲突。任保健带领主办民警优先钝化矛盾，向双方当事人耐心宣教相关交通规则和交通事故处理程序，后又耐心讲述相关案事例，引导双方平和冷静看待矛盾，基于法、理、情化解矛盾，最终实现了案结事了。

群众路线是党的生命线，也是公安机关的根本工作路线。基层派出所离群众最近，应该最懂群众需求、最懂群众心理。电信网络诈骗，是人民群众最深痛恶绝的犯罪，有的受害人一辈子积蓄骗光，有的还举债转账被骗……

哎，我是脑子一时糊涂，贪图高息理财……实在羞愧，被暴露色情视频勾引丢了魂……是我自己不好，平时那么谨慎怎么还被骗了……很多群众在报案材料中这么检讨懊悔自己。

电信网络诈骗案件，是当前全世界最难对付的新型犯罪，破案率很低，追账难度也很大，基层民警很无奈也很痛苦。打不过，我们就做好防范。任保健同志从研究一份份报案笔录开始，研究琢磨老百姓怎么开始被骗的；研究一个个报警记录，近期哪几类犯罪高发、特点是什么；研究案件高发社区和企业，沟通协调上门做好防范宣讲。

新开派出所接处警大厅内，电视机大屏滚动播放各类诈骗的防范宣传视频，任保健每天早上都早早地将电视机打开，让到所的群众在等待业务办理时也能学习到防骗知识。在大厅前台桌面和反诈宣传室内放着蓝色、粉色两沓宣传单，这是任保健对辖区内电信网络诈骗发案情况开展深入的调查研究，定期归纳总结，选取最高发的诈骗类型，分别针对男性、女性设计的精准反诈宣传资料。每有典型、新型诈骗案件发生，任保健会在第一时间搜集针对此类诈骗的防骗知识，发动民警联动社区，扩散至辖区业主群内，全力筑牢反诈屏障，守护辖区群众的“钱袋子”。