比武展风采 岗位技能服务大提升|济南野生动物世界开展“岗位技能大比武”活动

旅行   2024-09-11 20:58   山东  
岗位技能大比武

      济南野生动物世界结合各岗位实际,全面组织开展“岗位技能大比武”等相关工作,通过争先评优不断提高员工服务意识,不断加强员工队伍建设,充分调动员工积极性,努力提升员工岗位技能和接待服务水平,打造园区独具特色的服务品牌,树立良好的服务口碑。

     本次比武活动按照各部门分组进行,参与考核的员工个个精神饱满 信心十足,尽自己最大的努力取得优异成绩!

01
动管部

     动管部通过模拟服务游客的场景,从员工仪容仪表、创收主动性、对游客的安全提示注意事项及防护措施、动物行为展示、动物科普讲解、游客诉求解答等方面进行考核。


     此次考核增强了员工的服务意识,提高了服务技能,规范了服务流程,打造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围,同时,也为给游客提供更优质、高效、贴心的服务打好坚实基础。

02
应急安全与服务管理部

    应急安全与服务管理部以知识答题竞赛和实操比武的形式,从“一法一条例”、消防控制器操作及灭火救援、安全隐患随手拍等方面进行考核,评选“安全之星”荣誉奖项。









   此次考核,应急安全与服务管理部以熟练掌握“安全生产技能知识”为目标,树立争创“安全之星”良好氛围,促进职工全面提升责任意识,增强了团队凝聚力。

03
园容基建部

    园容基建部以理论知识竞赛和实操技能比武的形式,从园容保洁、基建管理、水电知识、安全规范绿化修剪、水电接线、“大家来找茬”等方面进行考核,评选“匠心之星”荣誉奖项。

    此次考核,进一步提升了园容基建部全体员工的岗位技能水平,同时,也提升了部门整体服务质量,增强了团队协作与创新能力。

04
运营部

    运营部此次以闭卷笔试考核和岗位技能考核的形式,从景区应知应会、服务标准、岗位职责等方面进行考核,评选“服务明星”、“销售之星”荣誉奖项。























    此次考核调动了员工的积极性,提升了员工岗位技能和接待服务水平,为后期给游客提供优质服务打下良好基础。

    济南野生动物世界各岗位员工将以此次“岗位大比武”为契机,持续加强员工服务礼仪与岗位知识技能,继续打造”温暖泉城 爱在济野“的服务品牌,为广大游客提供一个“国内领先 江北一流”的动物世界。






编辑:王娅琦   校对:宁轲  审核:许洋

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