4月2日，根据集团服务质量提升相关工作部署，结合景区实际情况，济南野生动物世界副总经理苏前祥组织各部室负责人召开服务质量提升专项部署工作会议。
会上，运营部通报了集团关于服务质量标准化体系建设和工作考核细则，副总经理苏前祥对下一步服务质量提升进行安排部署，要求各部室高度重视服务质量提升工作，切实将服务工作落到实处。针对12345、游客服务中心、网络等相关渠道游客集中反映的热点问题及现场所出现的服务问题进行优化提升。同时，服务提升专班严格加强督导督查工作。
当日下午，公司组织全体员工召开服务质量提升专项学习培训，培训内容为标准化服务体系建设、工作考核细则、标准化现场服务礼仪培训。 此次专项部署会及专项培训是推动济南野生动物世界服务质量提升的一次总动员，旨在激发全体员工服务的积极性、主动性，提高全体员工的服务意识，共同塑造“温暖泉城，爱在济野”服务品牌，依托“济野12345”服务体系，打造富有济野特色的品牌形象。
