近年来，八公山区毕家岗街道上游社区积极创新基层治理理念，织密基层自治网格，以为群众办实事、办好事为导向，将志愿服务与基层治理相结合，通过构建“1+N”工作体系、建立常态化运行机制，不断深化党建品牌，推动形成党员带头、居民参与、资源集成的基层治理新格局，以“微治理”服务“大民生”，不断提升城市基层治理质效。
“反诈中心提示你们小区这位张先生疑似正与诈骗分子进行网聊，你快去看看，千万不要产生转账行为”。电话中片区民警张警官对上游社区网格员永萍说。接到电话后，网格员立马与其家人联系，得知张先生正在通过抖音和一名陌生人“相谈甚欢”。网格员立马告知其家人，同时联系民警一同上门入户“现身说法”，对其进行劝诫教育和反诈宣传，向其揭露了骗子的骗术，还帮助张先生检查了手机，消除其他诈骗可能性。
近年来，上游社区始终坚持党建引领，锚定“网格全覆盖，服务零距离”目标，通过“警网融合”工作模式，推动社区日常工作开展，通过微信工作群、党群服务中心、楼栋长等宣传阵地，形成“线上+线下”双线同步推进工作机制，将工作任务、服务事项、惠民政策等通过网络传输到“网格”，由网格直到党员、片警、干部、群众，真正做到“治理在线、服务在线，一网通传、一网通办”，确保每个网格信息全掌握、责任全覆盖、治理无缝隙。
“小区内部的路灯晚上不亮，我们出行很不方便。”“我家的屋顶漏水，物业答应帮忙维修但楼上住户不同意，社区能不能帮忙解决……”
如何为居民排忧解难，针对居民提出的问题，上游社区始终坚持以人民为中心，为民服务办实事，充分发挥基层党组织的领导核心作用，统筹整合多方力量资源，形成构建“社区党委—网格党支部—党员中心户—党员”四级组织体系和服务网络，多渠道、多途径发现、搜集并解决群众需求，全面实现社区治理精细化。创新参与协商新模式，组织党员、楼栋长、居民代表开设居民议事会，邀请居民“谈意见”“征意见”，站在群众角度“将心比心”，想事办事。并充分依托共建单位、在职党员、志愿者等优势，深化“双报到”机制，发挥社区党员职业优势，链接单位资源，经常化、常态化参与社区治理，辖区单位资源与社区联动，实现资源共建共享最优化。今年以来，上游社区携手共驻共建单位，开展防诈骗宣传讲座、消防应急演练、入户慰问困难群众等一系列共建活动10余场次，服务辖区群众300余人次，大大充实了社区共建力量，增强了红色战斗堡垒作用。
“过去我们房子是外面下大雨屋里下小雨，自从房屋改造后，大大改善了居住环境，再也不怕房顶漏水了，屋内更加宽敞，设施更加齐全，房屋质量更加牢靠……”看着数十年的老房旧貌换新颜，高师傅脸上绽放出欣喜的笑容。
高师傅家境困难，平时只能靠微薄的收入生活，而他住了几十年的房屋因为年久失修，墙体开裂、屋顶漏雨，存在很大的安全隐患。经过社区评议、审核、公示等规定程序，十九中院内外房屋被列入了危房改造计划。如今，大部门的住户终于如愿住进新改造的房屋里，兴奋之情溢于言表，“感谢政府的好政策，让我的家更加温暖如春！”高师傅激动地说。
上游社区恪守“老百姓说好才是真的好”的为民情怀，秉承把群众关心的大事小事办好的工作思路，深入了解居民需求，切实解决困扰居民的烦心事、忧心事，常态化开展“串百家门、晓百家事、解百家忧”活动问需于民，切实关注群众的日常生活和身体健康。社区网格员坚持常态化入户，详细了解每位辖区群众的生活情况，为困难老人提供上门服务的同时与他们亲切交谈，主动关心他们的身体健康和日常需求，帮助老人整理房间和卫生清洁。同时社区结合前期意见征集工作，将居民反映的急难愁盼各类问题，作为便民服务的重点工作实事，先后顺利解决了老十九中旧房改造、疏通五排楼下水管道、清理小区内毁绿种菜等问题20余件，切实提高了居民群众满意度，让居民的幸福感满格。
作者：八公山区毕家岗街道 庞晶晶
编辑：周庆翔
初审：郑锐 二审：王颖 终审：吴文波
