贯彻落实党和政府关于家庭和社区服务的相关政策，找出家庭和社区服务的规律，有效地促进家政提质扩容和15分钟便民服务圈的落地，4月19日-20日，社区服务站建设体系运营模拟研讨会在国馨家庭服务集团隆重召开。
出席本次会议的领导有宣化区商务局师玉涛副局长、流通科胡晓丽科长；宣化区就业局李博副局长；爱心促进会温世明会长；宣化区民协主席宋建国和随同艺术家代表团；以及来自河北省11个地市的家政行业龙头企业家代表；还有来自山西运城家协樱子会长；内蒙通辽家协初会长；张家口市家协企业代表；社区服务业协会优秀商家代表，共计45人参加了张家口市社区服务站建设体系运营模拟研讨会。
开场前国馨集团董事长国小平携公司高层领导班子热情迎接远道而来的同仁挚友，引领嘉宾参观了国馨总部。
研讨会开场，国馨家庭服务集团创始人国小平对各位领导和同仁挚友的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！感恩政府各职能领导百忙中的莅临和支持！感恩家政同仁相互鼓励携手同行！感恩各界朋友们一路陪伴国馨走过了18年的峥嵘岁月。
此次社区服务站体系建设河北•张家口首家体系运营模拟研讨会，是一次高质量标准的家政人时代创新论坛，更是一次国家银发经济新时代的国情，社情、民情和商情需要，为推进落实国家相关民生政策的重大举措。
家政人个个都是铁骨铮铮、日理万机，今天河北家政人八方家政精英聚首张家口国馨，是国馨企业非常难得的提升锤炼的机会，国馨高层管理代表上台展示了自己负责的企业经营业务汇报，希望有更多机会近距离地向与会领导和优秀企业家交流学习。
国馨业务总经理董萍就公司开展业务情况做了简要汇报：张家口国馨家政建立于2007年，秉承“为家政行业良性发展不懈努力”的使命，以市场需求为行业准则，持续为社会和企业员工创造价值。18年来，国馨脚踏实地，风雨兼程，紧跟党和政府的旗帜，坚守创业初心，一直奔跑在家政创业的前沿，是行业创新发展的主力军、家政企业的领军者。现公司主要业务有：职业教育培训、家政创业孵化、综合家政服务、零工劳务市场、居家精细保洁、社区物业服务、社区服务驿站、医院护工托管、医院临床（居家）月子餐服务等多元化大型综合性居民生活全覆盖业务服务。目前公司下设3家职业学校；7家直营分店；3家社区服务驿站；社区助餐覆盖宣化区5个社区示范站，国馨全体秉承“只要客户有需要，24小时不睡觉，竭诚为您提供最优质的家政服务！”
学校执行校长武晓霞介绍了国馨集团旗下职业培训学校拥有一支高学历专业过硬的师资队伍，科学完善的教学体系，一直承接着张家口市8个县区的职业技能培训任务。同时开设了自主提升培训、小班高端培训，多元化教学授课方式，满足学员特色需求，并常年北京高端管家培训输出，提供和孵化学员创业就业。学校一直秉承“以市场需求为导向培育家政人才”的原则，精准制定教学计划和个性化培训方案，从而满足不同人群的就业创业需求。
总经办负责人李红霞作为国馨元老，与在座的很多家政同仁相识相伴，一路相互扶持成长，一路见证家政行业的发展。感恩在国总的培养下从跨领域的小白成为行业精英，由衷感慨一家企业持续十几年的成长，都是拼搏汗水的付出和努力。
项目部负责人姚楠就近年来国馨项目研发工作作了汇报。国馨作为地方龙头企业，积极响应政策号召，发挥榜样引领作用，先后筹建了家政进社区的社区服务驿站，智慧社区便民食堂。2023年打造专业精细保洁线上直播间，突破传统家政运营模式。2024年结合国家文旅政策，开设了社区康养旅游旅居项目。“社区+旅游+旅居+康养+产品+服务”的标准化建设规范管理+平台系统化运营，得到了客户一致好评。
PART.03——许建清 主题分享
《社区服务站建设体系运营管理》理论思想
该活动主题发起人石家庄市康乐社会工作服务中心负责人，河北社区服务站建设管理体系主要起草人许建清许建清，许总围绕社区服务站体系建设七大方面——1、社区服务的意义2、社区服务的概述3、组织架构及职责4、社区服务内容5、运营体系6、服务模式7、基本制度做了详细的主题分享，最后许总强调：以上七大功能互为作用和影响，社区服务是个体系式结构式服务，社区服务站建设管理运营体系为家政、养老、培训、社工、平台等产业带来的一次新时代革命。
社区服务站，依据国情、社情、民情和行业的实际，创新性的落实政府和省市相关部门关于民生的政策，为社区居民提供一体化一站式的服务，促进熟人社区和有温度的社区建设，有效地打造社区15分钟便民生活圈，使人民有更多的获得感和幸福感。许总的激扬的演讲，求真创新的落地方案，得到了与会者的一致认同，大家深感未来可期。
PART.04——邱植岩主题分享
《惠行万家——社区服务站线上生态系统》
社区服务站线上生态系统研发创始人邱植岩，邱总花费十年的心血，研发的”惠行万家“家庭服务业平台，经过这几年的社会验证，得到了大家认可。邱总给到场领导和嘉宾进行了平台的应用模拟演示。
通过惠行万家平台大数据监测，不仅大大节省了人力成本，还能更智能、更快捷、更高效地将用户需求与服务链接，是我们社区服务一次智能升级改革。
用户可以通过平台下单、物联网下单、居家养老场景条件输入，自动跳转到商家后台承接服务，社区服务站可以通通数据时时收集信息，上架产品信息，传递给用户，实现社区服务生态的闭环。
PART.05——宣化区爱心促进会会长温世明分享
参会代表宣化区小小烛光爱心促进会会长温世明，听完许总和邱总分享后感触颇深，他上台讲述了作为一个社会公益组织，六年来一直默默为百姓和困难居民做公益事业的感人故事，他非常认同许总的三个五位一体（1+3+X）的服务模式，希望在未来的慈善事业的发展中，能够与各位企业家一起携手，在公益事业的道路上有新的突破，走的更远！
研讨会结束，国馨业务高管董萍带领家政同仁一行，参观了国馨两个医院护理店和两个门店，大家对国馨扎实的实业经营成果给予了高度的评价
下午7:00集体回到国馨小院，社区食堂工作人员为大家准备了可口自助家餐，大家直呼社区食堂晚餐美味！快速半个小时就餐大家就又投入了项目课题的激烈探讨，大家各抒己见，谈心得、提建议、讲问题、探索落地推进方案，气氛热烈。
区民协宋建国和贾玉涛两位老师被大家的敬业精神所感动现场赋诗一首。大家在热烈交流的祥和气氛围中，开始了团体讨论社区服务站完善线下线上服务生态体系，并汇总确定了社区服务站建设管理运营体系。
昨日一场关于社区服务站建设管理运营的研讨会拉开了此次活动帷幕！大家深入探讨了社区服务站体系建设运营模式的可行性。20日上午会议转战设在中侨跨境电商产业园~冬奥城市文博馆举行了社区服务站体系化管理运营模拟现场演练。
演练前，大家有幸参观游览了中侨跨境电商产业园~冬奥城市文博馆。张家口中侨跨境直播电商基地，总面积10400平米，耿总凭借其深厚的行业经验和独特的市场洞察力，为张家口冬奥城市打造了一个历史悠久文化和四区十三县农副产品特色品牌自营平台，通过电商线上直播线下营销实体展销，提升了张家口冬奥城市的国际形象，实现了区域优势互补和资源整合新动能，未来张家口社区服务业协会将会联合中侨跨境电商开启国家民生战略完整社区和嵌入式家政服务新理念，共同打造一个具有国际竞争力的跨境产业链，致力于打造河北省地区领先社区服务直播电商产业新天地。
中侨跨境电商总经理耿总百忙中赶到会场祝贺并发表讲话，首先向大家介绍了中侨跨境电商产业园及文博馆建设情况，并表示将会持续发力跨境电商行业的发展，致力于构建全球化电商平台整合优质资源，提供便捷高效购物体验，推动国际贸易繁荣发展。也同时欢迎各地家政龙头企业家也能跨行业融合创新电商产业，希望成为未来合作伙伴为各地优势资源产品搭建坚实的销售桥梁。
张家口市家协会长和拟定张家口市社区服务业协会会长国小平女士与中侨跨境电商公司总经理耿占军先生签订了商业战略合作框架协议！
社区服务站体系化建设，是家政服务进社区的落地性标志，是社区信息、社区及居民需求、项目的汇聚地，也是公益的、企业的、政府的等各种民生服务的输出地，更是实现社区服务15分钟服务圈的枢纽和桥头堡阵地，舞台模拟现场参会人员分工不同角色链接“惠行万家”平台，进行了现场预约服务场景测试，大家体会更加深刻。本次社区服务站运营体系建设研讨会意义非凡，活动搞得非常成功，是国情、社情、民情最接地气的创新之举。
本次模拟许总作为总指挥全程指导协调，邱总作为商家进行线上接单派单模拟，来自省内各地市龙头企业负责人扮演客户参与模拟，此次模拟以家政服务（如月嫂、育婴、保洁、搬家等）、培训、婚介、家政服务人员登记等多个方面，实现客户与服务企业进行了服务平台线上购买、付费、登记等方面业务流程展示。
家庭保洁服务模拟
培训模拟
月嫂服务模拟
入住养老院模拟
物业服务模拟
小时工服务模拟
商品购买模拟
本次河北•张家口社区服务站运营管理体系研讨会非常成功！活动目的是贯彻落实党和政府相关民生战略方针的指导建设，是找出百姓家庭与社区服务共融关系，是有效行业融合促进家政提质扩容，整合社区服务1+3+X模式资源，促进社区15分钟生活服务圈的有效落地，明确了思路和方向。活动结束大家一致通过建立了河北社区服务站联盟组织机构，设定了由各地市龙头企业示范推动家政进社区体系化管理运营领跑机制，通过两天的研学模拟活动，大家对国家银发经济时代提出——完整社区建设和家政服务嵌入式社区建设以及智慧社区日间照料为老服务的民生战略方针更清晰，目标更明确！大家收获颇丰对今后家政发展路径充满了信心和干劲！
