超过时限要收超时费?使用不同手机APP乘车码要补费?官方回应→

民生   2024-12-20 12:00   重庆  


“乘轨道交通进站后,如果长时间不出站,是否要被收超时费?”

近日,有市民反映:因对换乘路线不熟悉,换乘中走错路,并在错误站点下车等,乘车花了3个多小时,出站时发现自己出不去了,缴了7元超时费才出去。
针对此事,重庆市交通运输委回应称:“经核实,陈先生于12月3日10:38从空港站进站乘车,14:02在石船站出站,从入闸到出闸时长共204分钟,超过180分钟即3个小时,需要补交超时车费。”
根据《重庆轨道交通票务规则》第七条超时乘车规定:“乘客每次乘车从入闸到出闸,时限为180分钟。超过时限,需按线网最高票价另交全额超时车费(轨道交通原因导致的除外)。
此外,单程票车资不足以支付所到达车站的实际车费时,需补交超程车费(轨道交通原因导致的除外)。乘客乘坐1个车程既超时、又超程需按线网最高票价另交全额车费(轨道交通原因导致的除外)。
其实,关于乘车时限,轨道站点公共区域均有张贴《轨道交通票务规则》,其中对票卡超时有详细说明。小伙伴们在进站乘车时,可以留意。

“入闸和出闸,使用不同的手机APP乘车码,是否会被多收费?”
另外,有市民也反映,自己11月27日从西站上车,用的支付宝进站,到了大石坝用的微信小程序二维码出站。29日晚上微信弹了一个链接,补了进站口扣费4元,结果30日轨道交通的工作人员又要她在支付宝补一个出站口,又扣了7块。对于这个情况,她很疑惑。
对此,轨道交通客服人员回应称,轨道交通扫码过闸使用过程中道循“一人一码、一进一出、进出同码”的匹配原则。扫码入闸和出闸时,需打开相同手机APP获取乘车码。使用不同手机APP的乘车码分别扫码入闸和出闸,虽不会影响乘客正常的进出闸通行,但会在各自手机APP形成单边行程,需对单边行程进行补登,对此造成的行程补登费用将由用户自行承担。
所以,小伙伴们在乘坐轨道交通时,切记用同一个应用程序获取乘车码,进行扫码入闸和出闸。

1编辑 米饭
1来源 第一眼新闻

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